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2017年我國銀行業自助服務終端或將突破100萬臺

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20 李玲 ? 2013-05-21 10:43:05  來源:前瞻產業研究院 E5587G0

3、銀行業自助服務終端應用前景

前瞻產業研究院分析認為,相對于傳統的銀行網點柜臺交易,自助服務終端的出現具有如下優勢:

(1)分流網點壓力

我國的銀行網點常常人滿為患,獲得服務通常需要排隊進行,等待時間較長,具有較大的時間成本,銀行使用自助服務終端后,客戶大部分業務可在自助設備上完成,降低了時間成本,對于銀行來說有效進行了客戶分流,增加業務量。目前在國外,自助設備基本替代了銀行網點,大部分交易都在自助設備上完成。

(2)拓展銀行服務

離行式自助設備延伸了銀行服務的范圍,其資金投入較新設網點大大降低,而7×24小時的服務特點,更是滿足了白天無時間辦理業務的客戶群體的需要。

(3)創新盈利模式

隨著自助設備服務功能的不斷拓展,異地交易、跨行交易、代繳費等業務給銀行帶來的手續費收入不斷增加,自助設備已經可以實現盈利,而由其帶來的人力成本節約、客戶滿意度提升等替代效益則更為可觀。

正因為具備以上優勢,因此近年來各大銀行均加大了自助服務終端的采購與應用。前瞻產業研究院分析認為,按照目前國內主要銀行網點數量,以及離行式自助終端及更新換代等方面的需求,在未來2-5年內我國銀行自助服務終端的年需求量約為10萬臺,若以每年10萬臺的新增量計算,則到2017年,我國銀行自助服務終端保有量或可突破100萬臺。

圖表3:2013-2017年銀行自助服務終端保有量及新增長量預測(單位:萬臺)

資料來源:《2013-2017年中國自助服務終端行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》

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