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直銷(xiāo)行業(yè)現(xiàn)三大亂象亟須監(jiān)管
直銷(xiāo)行業(yè)高入門(mén)費(fèi)、拉人頭、金字塔式團(tuán)隊(duì)計(jì)酬等種種亂象,與傳銷(xiāo)極為類似,亟待監(jiān)管。
最近,有關(guān)直銷(xiāo)行業(yè)問(wèn)題的報(bào)道不斷:如新涉嫌非法傳銷(xiāo)被做空機(jī)構(gòu)香椽質(zhì)疑、上海富迪涉嫌傳銷(xiāo)、美羅國(guó)際在廣東無(wú)牌運(yùn)作……國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)行業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí),也出現(xiàn)了諸多亂象,亟須有關(guān)方面加強(qiáng)監(jiān)管。
一是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控亟須進(jìn)一步加強(qiáng)。完美(中國(guó))有限公司(簡(jiǎn)稱完美公司)是一家總部位于廣東省中山市的大型直銷(xiāo)企業(yè)。完美“蘆薈礦物晶”,先后引發(fā)50多名消費(fèi)者病殘甚至死亡,一些消費(fèi)者或其家屬將其告上法庭。
據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解,在“使用完美產(chǎn)品受傷害客戶資料(部分)”的名單中,受害人遍布全國(guó)各地,不僅有名有姓,有家庭地址、年齡,而且還有電話號(hào)碼、受害情況。但完美公司否認(rèn)這些受害者與服用其產(chǎn)品有任何關(guān)系。該公司法律顧問(wèn)鐘煒在接受采訪時(shí)聲稱,這份名單是捏造的,名單上50多個(gè)人,沒(méi)有一個(gè)人與該公司的產(chǎn)品有關(guān)系。
完美公司提供的公安機(jī)關(guān)詢問(wèn)筆錄顯示,浙江寧波市王精華、山東濟(jì)南市歷下區(qū)胡秋英、浙江寧波市江東區(qū)夏燕萍、浙江寧波市陳春峰、山東省萊州市原志山等人,投訴自己或親屬在服用完美“蘆薈礦物晶”后,出現(xiàn)得病、病情加重甚至死亡的慘痛遭遇。原志山在詢問(wèn)筆錄中認(rèn)為,他服用“完美保健系列產(chǎn)品”導(dǎo)致藥物性肝炎、胃癌,身體受到很大傷害。
目前,部分消費(fèi)者或其家屬把完美公司告上法庭并勝訴。部分法院在判決中認(rèn)為,江蘇消費(fèi)者仇召康、湖南消費(fèi)者劉國(guó)華的死亡“與服用蘆薈礦物晶產(chǎn)品之間具有法律上的因果關(guān)系”,“與服用‘完美蘆薈礦物晶’之間存在一定的因果關(guān)系”。當(dāng)然,據(jù)完美公司提供的資料,也有法院判決認(rèn)為“完美公司產(chǎn)品并不存在質(zhì)量問(wèn)題”,“完美公司不應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任”。
有關(guān)專家認(rèn)為,盡管真相如何尚不得而知,但有這么多的消費(fèi)投訴,以致產(chǎn)生一些司法訴訟,加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管迫在眉睫。
二是夸大療效的違規(guī)宣傳亟須遏止。一些直銷(xiāo)企業(yè)不僅誤導(dǎo)人們將其保健品當(dāng)成藥品,同時(shí)還漫無(wú)邊際夸大宣傳,導(dǎo)致一些消費(fèi)者延誤治療時(shí)間,嚴(yán)重的甚至付出了生命的代價(jià)。
典型的例子是湖南消費(fèi)者劉國(guó)華死亡案件。劉國(guó)華的母親李淑平說(shuō),劉國(guó)華患有支氣管擴(kuò)張,28歲那年,完美公司銷(xiāo)售人員文振友推薦完美“蘆薈礦物晶”,吃了10多天后,劉國(guó)華出現(xiàn)腹瀉、嘔吐。文振友解釋說(shuō),這是完美產(chǎn)品的“好轉(zhuǎn)反應(yīng)”,是正常現(xiàn)象。再吃4周后,劉國(guó)華最終送醫(yī)院搶救無(wú)效死亡。當(dāng)?shù)胤ㄔ旱纳袥Q書(shū)裁定,據(jù)法醫(yī)學(xué)鑒定,“好轉(zhuǎn)反應(yīng)”其實(shí)是誤導(dǎo),延誤了治療時(shí)機(jī)。
完美公司認(rèn)為,銷(xiāo)售人員的言行并不能代表本公司。該公司法律顧問(wèn)鐘煒說(shuō),每個(gè)完美專賣(mài)店都是獨(dú)立的商業(yè)主體,獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任,他們的所作所為與公司無(wú)關(guān)。但一些消費(fèi)者反駁說(shuō),銷(xiāo)售人員平時(shí)幫公司賺錢(qián),出事了就宣稱與公司無(wú)關(guān),這是什么道理?
美羅國(guó)際則更加離譜。美羅國(guó)際在佛山地區(qū)的一場(chǎng)“招商會(huì)”,會(huì)議一開(kāi)始,幾位試用者站起來(lái)激情分享體會(huì)。一位姓陳的女士說(shuō),她的外婆在吃了美羅國(guó)際的真菌多糖產(chǎn)品后,嚴(yán)重的類風(fēng)濕好了,駝背也慢慢直起來(lái)了。一位姓王的女士說(shuō),她的一位植物人朋友在吃了一個(gè)多月的產(chǎn)品后,會(huì)自己蓋被子了,還會(huì)笑了,萎縮的腿部也開(kāi)始長(zhǎng)肉了。
三是營(yíng)銷(xiāo)手段涉嫌傳銷(xiāo)亟須打擊。《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者收取高額入門(mén)費(fèi),通過(guò)發(fā)展人員,要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入,形成上下線關(guān)系,并以下線的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬,牟取非法利益的,即為傳銷(xiāo)。
據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解,一些直銷(xiāo)企業(yè)就游走在法律邊緣。美羅國(guó)際的推銷(xiāo)人員介紹說(shuō),新人交3萬(wàn)元辦理一張金卡,即可成為終身加盟會(huì)員,并獲得價(jià)值3萬(wàn)元的公司產(chǎn)品。成為會(huì)員之后,只要不斷發(fā)展下線,即可享受各種獎(jiǎng)勵(lì):其一是10%的分享獎(jiǎng),即每發(fā)展一個(gè)人,可得分享3000元;其二是15%的拓展獎(jiǎng),鼓勵(lì)下線去外地開(kāi)拓市場(chǎng);其三是2%-4%的服務(wù)獎(jiǎng),是高層領(lǐng)導(dǎo)返還的特別獎(jiǎng)勵(lì)。業(yè)內(nèi)人士表示,這些制度,與傳銷(xiāo)十分相似,走的是法律的擦邊球。
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