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促銷手段不靠譜 網(wǎng)絡(luò)書店價格戰(zhàn)升級
今年來,各大線上圖書銷售商家都在想辦法“讓利”給消費者,于是層出不窮的促銷手段出現(xiàn)在消費者面前。
近日近日,蘇寧易購正式涉水線上圖書銷售,拋出斥資1000萬元開始“0元售書”的重磅炸彈。消息一出,老牌勁敵京東、當當首次一致調(diào)整促銷策略,將價格戰(zhàn)升級。
有人感嘆:“圖書已經(jīng)淪為超市里的雞蛋了,變成黏住消費者的噱頭。原來它就是這么貶值的呀!”當然,這事好處明顯,“至少一些書不會化為紙漿,甚至可以救救出版,不少人也可以借此讀到自己想看已久的好些書。”不過,也有出版界業(yè)內(nèi)人士直言:“我們希望更多網(wǎng)商拓寬圖書銷售渠道,但如采用非理性方式爭奪用戶,將擾亂圖書出版業(yè)正常秩序。”
先賺高人氣
眼下,B2C電子商務(wù)網(wǎng)站逐漸成為購物的“香饃饃”,網(wǎng)上書店搶占市場份額現(xiàn)象日益升溫。10月底,蘇寧易購圖書頻道打著“0元售書!買多少送多少”的旗號高調(diào)且華麗地揭幕,承諾將根據(jù)消費者購書的實際金額返還相同金額的優(yōu)惠券,也鼓勵消費者在網(wǎng)上曬出自己的購書發(fā)票,免費獲得50元的購書券。短短幾天,這些銷售策略為商家賺得頗高的人氣,看來蘇寧易購放出“三天銷售額破千萬”的豪言早有準備。
本已在網(wǎng)購圖書市場上站穩(wěn)腳跟的京東、當當?shù)染W(wǎng)站自然不肯將這塊吃到嘴里的肥肉拱手相讓。11月,京東踩中光棍節(jié)的契機,高喊“光棍節(jié)不耍單兒,購物讓京東幫”,推出“音像圖書滿200立減50%”的限時搶購活動。不想,這將近半價的“讓利”使其購書平臺在一小時內(nèi)幾乎癱瘓。參與搶購的華東師范大學韓同學告訴記者:“買書的人太多,支付網(wǎng)頁常常down掉,根本下不了訂單;好不容易進入支付平臺,卻發(fā)現(xiàn)購物車里的圖書已經(jīng)缺貨,不得不重新下單。直到12點活動結(jié)束還是沒能買成書。”由于訂單數(shù)量激增,京東不得不做出“京東的圖書音像訂單‘211限時達’服務(wù)臨時停止,訂單配送時間有所延遲”的聲明。當當則鼓吹“一年一次敗家子,想當就當”,以“圖書滿100返200,百貨類最高返400”的活動來慶賀他們的“12周年店慶”。
再設(shè)“連環(huán)套”
商家大規(guī)模促銷“讓利”,消費者總會覺得或多或少可以從中受益。不過精明的商家是不會做“賠本生意”的,在與消費者的博弈中,消費者往往由于一時沖動而乖乖地喝下商家奉上的“價格迷魂湯”,就算時時警惕,還是有掉入“讓利陷阱”的可能,從而成為這場“金錢數(shù)字游戲”的犧牲品。長期網(wǎng)購圖書的復(fù)旦大學趙同學坦言對很多線上圖書的促銷已經(jīng)有點“感冒”了:“今年6月我就參加過當當網(wǎng)‘滿200返200’的活動,當時下了200元的單,結(jié)果收到的禮券實際上分別由4張50元的圖書券組成。一張禮券只有在下次消費滿150元的情況下才能使用,并且一張超過150元的訂單,只能使用一張50元的禮券,想把返的那200元禮券用完,至少要先花600元!這些禮券竟然還是有期限的,兩個月后就過期了!坑爹啊!”據(jù)了解,如此“連環(huán)套”是商家的慣用伎倆,消費者參與促銷所得的“優(yōu)惠”總是能把消費者卷進不停購物的惡性循環(huán)。
近期,蘇寧易購拋出的“自殺式”促銷計劃,價格戰(zhàn)幾近慘烈,連坐收漁翁之利的消費者都開始替燒錢的電商們揪心了。
但現(xiàn)實是,網(wǎng)絡(luò)書店的市場格局塵埃未定。尚處于跑馬圈地的中國電商,在圖書領(lǐng)域的這場價格戰(zhàn)連續(xù)劇恐怕一時半會難以結(jié)束。
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