在過去的2014年里，服務業掀起的O2O變革引人矚目。在2015年，服務業將繼續在業務模式上將這場“大躍進”進行到底。其中，“懶人經濟”的代表行業——家政業將或許迎來深刻的變革。

O2O市場將達到萬億規模

O2O(Online To Offline)是一個為人熟知的“新”名詞。誕生不久就已經是市場熱點。這種模式將線上的推廣營銷和線下的商業服務緊密結合起來，是一種本地化的電子商務模式。比如，消費者可以用在線點外賣的網站或者手機app來挑選午餐，并且在線下單、確定送達時間、付款，飯店接到訂單后就按照訂單和約定時間將菜品送達。這就是一個簡單的O2O運作事例。這種業務模式將改變服務行業的運作方式，客戶主動下單“訂購”服務的模式將對服務業的互聯網時代生存能力提出考驗。