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大眾速騰召回遭專家“打臉”:懸架設(shè)計確有缺陷

 2014-11-06 09:45:23 責(zé)任編輯:劉敏 來源:汽車之家

問題三:車主們該怎么辦

從目前我們得到的召回車主反饋來看,大家主要是想通過按照官方流程加裝金屬襯板、自行更換獨(dú)立后懸架,以及賣車,繼續(xù)維權(quán)等方式從中選擇來解決問題。下面我們也來逐一分析一下這些解決方案的合理性。但在這里建議廣大車主,無論是想采取哪種方案,但您一定要先去4S店進(jìn)行檢查,因為只有這樣才能知道自己的車是不是存在隱患。

◆ 等待質(zhì)檢總局評估結(jié)果

如果您對于大眾目前給出的解決方案不滿意,想繼續(xù)維權(quán),或者尋求新的解決方案。那么編輯建議您可以再觀望一下。因為國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心負(fù)責(zé)人已于11月1日表示,針對消費(fèi)者對大眾召回措施的反應(yīng),質(zhì)檢總局已對一汽-大眾消除缺陷的召回措施進(jìn)行評估,并將采取實(shí)車試驗等方式進(jìn)行論證分析。因此,車主現(xiàn)在可以寄希望于國家相關(guān)部門的介入,來為此次召回定性,并得到一個合理的解決方案。

◆ 加裝金屬襯板

如果您認(rèn)為大眾的解決方案可行,并且想享受大眾提供的后懸架10年質(zhì)保。那么可以去4S店先進(jìn)行檢測,再加裝金屬襯板。

不過,這個選擇仍然有兩點(diǎn)不確定性。其一上文中我們已經(jīng)提到了,這樣的解決方式仍存隱患,且官方并未給出如果加裝襯板后出現(xiàn)縱臂斷裂,車主應(yīng)該如何操作的說明。我們結(jié)合技術(shù)專家給出的建議,希望您定期觀察車輛后懸架是否有異常情況,在行車過程中倘若后懸架出現(xiàn)異響,則應(yīng)該避免惡劣顛簸路況的快速行駛,避免高速行駛和高速過彎,因為類似的行為都有可能導(dǎo)致金屬襯板斷裂或脫落。此外,若發(fā)現(xiàn)后懸架縱臂斷裂或有異常情況出現(xiàn),請盡量保持直線行駛、放慢車速、尋求救援。

其二,關(guān)于大眾對召回車輛的后懸架給出了10年質(zhì)保的政策,大眾汽車集團(tuán)(中國)公關(guān)傳播部表示,這項服務(wù)對象是本次召回的裝配了耦合桿式后懸架的速騰。服務(wù)內(nèi)容是為這些車輛在正常行駛狀態(tài)下,其耦合桿式后懸架出現(xiàn)的問題提供維修保障。然而從中我們注意到了一個享受10年質(zhì)保的前提就是車來那個是在“正常行駛”狀態(tài)下,而這如何界定?對此我們咨詢了大眾官方,截止發(fā)稿前,對方尚未答復(fù)。因此,在您與4S店溝通時,需要詳細(xì)詢問這一點(diǎn),降低日后無法獲得質(zhì)保的風(fēng)險。

◆ 自行更換獨(dú)立后懸架

從目前我們咨詢技術(shù)專家和維修專家的結(jié)果來看,自行購買并找相關(guān)維修店更換多連桿獨(dú)立后懸架是可行的,但在安裝時需要大眾官方的維修參數(shù)進(jìn)行相關(guān)調(diào)校,否則也會存在隱患。另外,自己購買的多連桿獨(dú)立后懸架是否為符合標(biāo)準(zhǔn)的大眾供應(yīng)商生產(chǎn)的零配件無法確定,同時也無法享受大眾提供的懸架10年質(zhì)保,以及整車質(zhì)保。所以我們建議您最好不要自行更換獨(dú)立后懸架,以保證安全。

◆ 要求退車/訴訟維權(quán)

有很多朋友希望可以退車,目前的國家汽車三包規(guī)定中有五種前提,滿足一種前提都可以退車,但是從目前速騰的情況看,未能滿足其中的條件,所以目前暫時無法按照規(guī)定向廠商要求退車。

雖然退車很難,但是車主可以考慮走訴訟途徑維權(quán)。有律師表示購買的商品出現(xiàn)問題后,消費(fèi)者首先可以與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商,如果雙方能達(dá)成一致,即和解如果不能協(xié)商解決,消費(fèi)者可以向國家質(zhì)檢總局或者消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴,由這些單位出面協(xié)調(diào),看是否能夠順利解決問題如果還不行,最后只能走訴訟途徑,向法院起訴,要求企業(yè)賠償損失。但是這一點(diǎn)涉及到舉證、舉證成本高等問題。

雖然,新的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條明確規(guī)定:“消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。”但是很多車主的車購買都超過了六個月,所以舉證成本和責(zé)任需要車主自己承擔(dān),對于財力物力和精力的消耗很大,我們建議您如果打算走訴訟維權(quán)的方式的話,還需謹(jǐn)慎考慮。

◆ 準(zhǔn)備賣車

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速騰召回開始之后,對于速騰二手車的價格也有影響,據(jù)二手車銷售人員透露,目前新速騰二手車的價格相比召回前平均下跌了3000-4000元,同時價格下跌極有可能會持續(xù)較長的時間。如果您現(xiàn)在賣車,可能會虧錢。由于國家質(zhì)檢總局已經(jīng)開始評估大眾召回措施合理性,若鑒定部門認(rèn)為不合理,目前廠家給出的解決方案將會進(jìn)一步更改,或許會朝著“理想”方面發(fā)展,因此我們建議您暫時不要賣車,可以看看事態(tài)的發(fā)展再做決定。

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