線上線下左手搏右手，零供關(guān)系的變革不可避免

價(jià)格大戰(zhàn)還引發(fā)了線上和線下銷(xiāo)售如何平衡的問(wèn)題。

“電子商務(wù)帶來(lái)零供關(guān)系的變革，線上線下平衡的問(wèn)題在這個(gè)變革期將一直伴隨著制造商、傳統(tǒng)渠道商和電商。”荊林波說(shuō)。

傳統(tǒng)渠道商不甘心電商蠶食自己的銷(xiāo)售份額，但在進(jìn)軍電子商務(wù)的同時(shí)，又怕自己的線上銷(xiāo)售影響自己的線下銷(xiāo)量，有人將這個(gè)矛盾比作左手搏右手。“蘇寧易購(gòu)目前主要是針對(duì)線上人群年輕化的特點(diǎn)，提供了不同種類(lèi)和價(jià)格的產(chǎn)品，以和線下傳統(tǒng)渠道的銷(xiāo)售形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。”依紹華說(shuō)。

制造商也同樣面臨線上線下左手搏右手的問(wèn)題。美的負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，同一品牌相類(lèi)似的產(chǎn)品，網(wǎng)上如果有明顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的顧客就會(huì)多。美的嘗試過(guò)用“分型號(hào)”供應(yīng)、“網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)銷(xiāo)”等辦法區(qū)分傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)上銷(xiāo)售。但對(duì)于林林總總的小家電，消費(fèi)者識(shí)別不了，傳統(tǒng)渠道商不認(rèn)可，這一招對(duì)小家電產(chǎn)品并不適用。比如同一品牌的熱水壺基本功能相同，電子商務(wù)銷(xiāo)售價(jià)格如果比實(shí)體賣(mài)場(chǎng)低太多，肯定會(huì)遭到傳統(tǒng)渠道和賣(mài)場(chǎng)的反對(duì)。

“電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道天生不相容，這是擺在各品牌企業(yè)面前的事實(shí)。”志高空調(diào)公關(guān)部部長(zhǎng)黃通華說(shuō)，志高目前采用的主要模式仍然是代理制，由廠家直接供貨。為規(guī)避與傳統(tǒng)渠道的沖突，志高網(wǎng)上銷(xiāo)售采用網(wǎng)絡(luò)特供產(chǎn)品——網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)銷(xiāo)機(jī)，以保證用戶(hù)利益和商家可持續(xù)利益。

目前，“雙線購(gòu)物”在年輕消費(fèi)者群體中已經(jīng)頗為普遍，即在線下實(shí)體店比較實(shí)物，在線上電商比較價(jià)格并完成購(gòu)物。荊林波指出，未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是實(shí)體店趨向于承擔(dān)商品展示功能，線上銷(xiāo)售將逐漸增加，零供關(guān)系變革成為必然。