更好地與客戶和潛在客戶交流參與

確保客戶能從你的產(chǎn)品中獲得最大價值，這樣才能獲得用戶粘性，不讓他們轉(zhuǎn)去使用競爭對手的產(chǎn)品。你也可以主動引導(dǎo)客戶，當(dāng)然，你需要確保為客戶提供他們所需要的信息，也可以利用各種渠道，比如電子郵件，手機推送消息，App內(nèi)置信息，等等。

另外，如果你發(fā)布了新產(chǎn)品，或是推出了新功能，也需要及時讓客戶有所了解，你可以直接給客戶發(fā)送電子郵件，因為有時“簡單粗暴”反而更有效果。不過最重要的是，當(dāng)郵件發(fā)出去之后，要及時反饋客戶或潛在客戶。

贏在“社交媒體”

如果想要在社交媒體這個戰(zhàn)場上打勝仗，可能會需要一些工具來幫助你追蹤競爭對手的情況，同時也可以評估競爭對手和你自己的社交媒體影響力。在你所處的行業(yè)領(lǐng)域里，有哪些初創(chuàng)公司開通了官方微博或官方微信賬號，他們每天推送什么樣的信息，用戶在他們的社交媒體賬號下有哪些評論，等等。市場上有很多社交媒體分析工具，在此就不一一贅述了。

社交媒體還有一個用處，就是可以成為你和用戶之間的一座橋梁。舉個例子，你可以在某些特殊的日子發(fā)布一些有針對性的內(nèi)容，看看你的品牌或新聞故事會給用戶帶來什么樣的情緒反應(yīng)，這有助于你與用戶之間建立感情。

希望本文對剛進入創(chuàng)業(yè)圈的你有所幫助，讓你更好地了解你的競爭對手，你的行業(yè)，甚至整個世界。