“比如說我們橙色星期五活動(dòng)。”黎萬強(qiáng)舉例說，“橙色星期五”是小米每周更新的一個(gè)活動(dòng)，周一到周三是我們的開發(fā)時(shí)間，周四內(nèi)測(cè)，周五的下午我們會(huì)來更新當(dāng)天的版本，然后接受用戶的反饋意見。“小米系統(tǒng)是一個(gè)活的系統(tǒng)，就是你有意見可以跟開發(fā)商溝通，你很快就可以看到我們的功能，這是我們的一個(gè)特點(diǎn)。”

無疑，論壇是小米與米粉互動(dòng)的重要紐帶。“小米手機(jī)論壇是一個(gè)很載重很垂直的廠商論壇。”黎萬強(qiáng)說，小米對(duì)用戶有一個(gè)分層管理。“M IU I是小米的第一個(gè)項(xiàng)目，那時(shí)候我設(shè)想建立一個(gè)10萬人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這其中包括初始研發(fā)人員100人，其次是從用戶中挑選的1000—2000人榮譽(yù)開發(fā)組，再加上每周跟隨我們更新版本的深度用戶，就已經(jīng)有10萬人了。最外層還有過千萬的用戶，他們不一定每日更新，但依然是小米用戶的主要成員。”

沒有用戶的產(chǎn)品只是半成品

“張小龍?jiān)?jīng)講過一個(gè)半成品的觀點(diǎn)。他認(rèn)為當(dāng)下我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候就是一個(gè)半成品，是要用戶參與之后才是一個(gè)最終的成品。”黎萬強(qiáng)認(rèn)為，半成品+參與感才是成品。“微信的全民打飛機(jī)非常成功。我們發(fā)布新版本都面臨功能營銷的壓力。而微信5.0通過一個(gè)低成本的游戲在朋友圈里傳播，立刻引起用戶的關(guān)注。”

在新書中，黎萬強(qiáng)總結(jié)了“參與感三三法則”：三個(gè)戰(zhàn)術(shù)，三個(gè)法則。三個(gè)戰(zhàn)術(shù)，第一是開放參與節(jié)點(diǎn)，第二是設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，第三是擴(kuò)散口碑事件。三個(gè)戰(zhàn)略是做爆品的產(chǎn)品戰(zhàn)略，做粉絲的用戶戰(zhàn)略，做自媒體的內(nèi)容戰(zhàn)略。所有的公司在今天的這個(gè)時(shí)代都應(yīng)該變成自媒體。黎萬強(qiáng)認(rèn)為，營銷所要做的工作不是創(chuàng)造，是發(fā)現(xiàn)與表達(dá)。構(gòu)建參與感靠的是產(chǎn)品服務(wù)，最終會(huì)忘了營銷。