2017年9月14日，支付寶和菜鳥在上海舉辦物流開放大會，會上螞蟻金服宣布人臉識別技術將向物流行業(yè)開放，自此快遞自提柜可實現(xiàn)“刷臉取件”，從識別到認證再到取件可實現(xiàn)快遞取件5秒即可完成，人臉識別技術快遞領域的應用是自快遞柜、快遞無人機應用后又一先進的技術突破。快遞無人機和刷臉取件分別從快遞的供給端和需求端全面推進快遞業(yè)務的智能化發(fā)展。快遞行業(yè)不斷進行技術研發(fā)和突破，試問快遞行業(yè)的發(fā)展空間到底有多大？

各領域代表公司紛紛推出“刷臉”新業(yè)務助推各業(yè)發(fā)展

近兩年來，各領域的代表公司紛紛推出“刷臉”技術在相關業(yè)務方向的運用，例如前些天的蘋果8系列手機利用“刷臉解鎖”保障手機用戶信息安全，為人臉識別技術的應用開辟新的業(yè)務方向。而刷臉技術在快遞領域的應用，早在2016年騰訊和EMS即建立全面戰(zhàn)略合作關系，提出利用騰訊公司的移動端客戶保有量優(yōu)勢，采用人臉識別相關技術助推EMS快遞業(yè)務的發(fā)展。隨著螞蟻金服開放的“刷臉取件”的發(fā)展，快遞業(yè)務技術革新或將助推行業(yè)迎來新爆發(fā)。

圖表1：2016-2017年代表性公司人臉識別業(yè)務

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

快遞業(yè)市場規(guī)模將突破400億件且逐年攀升

近年來，在我國網(wǎng)絡普及率不斷提高，城鄉(xiāng)居民人均可支配收入的增加及移動支付功能保障性的逐漸完善，在消費者消費觀念的轉變及網(wǎng)上購物便捷性、有效性的促進下，網(wǎng)上購物已逐漸成為現(xiàn)今人們主要的購物模式，在網(wǎng)購消費模式的促進下，快遞業(yè)務量不斷增加。2010-2016年，我國快遞業(yè)務量不斷增加，由2010年的23.4萬件增加至2016年的312.8萬件，以54.05%的年均復合增長率增長。

截至2017年8月，我國共發(fā)生快遞業(yè)務量237.9億件，較上年同期同比增長30.2%，隨著“雙十一”“雙十二”等淘寶購物節(jié)的相繼來近，2017年我國快遞業(yè)務量將突破400億件，再創(chuàng)快遞業(yè)務量的歷年新高。

圖表2：2010-2017年我國快遞業(yè)務總量及增速（單位：億件，%）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

快遞業(yè)務收入前景可觀，人臉識別增加快遞業(yè)務便捷性

在網(wǎng)購消費模式及快遞業(yè)務的促進下，近年我國快遞業(yè)務收入持續(xù)走高。從2010-2016年快遞業(yè)務年均復合增長率為33.03%，至2016年突破4000億元，達到4005億元，占社會消費品零售價總額比重達1.21%。

快遞收入的不斷增加，預示著快遞業(yè)務量將不斷增長。未來，隨著人們對時間重視程度的增加，人臉識別將更有效的推動快遞行業(yè)的發(fā)展。

圖表3：2008-2017年我國快遞業(yè)務收入及增速（單位：億元，%）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

快遞柜投放量逐年增多，人臉識別快遞業(yè)務大有可為

截止到目前，快遞知名企業(yè)紛紛進行快遞業(yè)務的技術革新，結合快遞業(yè)務的特征及城市上班族取快遞的時間和區(qū)域等的限制，快遞柜作為消費者快遞的短期代收平臺，快遞柜的投放不斷為人們網(wǎng)上購物快遞自取提供了便捷性和安全性的保障。當前，我國投放量最多的快遞柜分別為速易遞、豐巢和e棧等。2014年-2017年，快遞柜不斷在各個城市進行投放，由2014年的1.5萬個增至2017年9月的17萬個，實現(xiàn)了十倍以上的投放增長規(guī)模。

速易遞作為目前投放量最多的快遞柜品牌，至今已經(jīng)服務79個城市，共有快遞柜超過6萬個，累計投放快遞11377.24萬個，并實時增長。截止2017年上半年，豐巢在全國擁有5.5萬個快遞柜。

圖表4：2014-2017年我國快遞柜投放情況（單位：萬個）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

人臉識別優(yōu)勢明顯，促快遞行業(yè)發(fā)展前景可觀

? 提高辦事效率，助推快遞業(yè)務發(fā)展

隨著人臉識別在快遞取件領域的應用，未來人臉識別將逐漸被應用于快遞寄件等領域。2015年11月1日，在快遞實名制推動發(fā)展的背景下，人臉識別技術的應用將為快遞寄件業(yè)務省去很多流程，為客戶節(jié)約取快遞時間，提高快遞員的辦事效率。

? 避免意外狀況，增強網(wǎng)購時效性

現(xiàn)代人的生活對移動互聯(lián)網(wǎng)等的依賴程度逐漸增強，但是難免也會出現(xiàn)手機沒電、斷網(wǎng)等特發(fā)事件影響快遞取件。利用人臉識別技術在快遞業(yè)務中的應用，能夠極大程度的避免該現(xiàn)象的發(fā)生，消費者只需點擊快遞自提柜上的人臉識別取件即能避免該現(xiàn)象的發(fā)生。

? 保障快遞安全，增強購物信心

當前，網(wǎng)購消費者網(wǎng)上購物的產(chǎn)品逐漸由底端向中高端普及，因此“刷臉取快遞”關系到網(wǎng)購消費者的財產(chǎn)安全問題。螞蟻金服考慮到快遞業(yè)務的特殊性，快遞人臉識別用的是金融級別的人臉識別技術，識別錯誤率維持在十萬分之一甚至百萬分之一，保障了網(wǎng)購消費者的快遞安全。