國(guó)內(nèi)寵物商品線下渠道中寵物醫(yī)院占比最高

在國(guó)產(chǎn)寵物用品企業(yè)突圍之前，外資寵物品牌占據(jù)國(guó)內(nèi)絕大部分市場(chǎng)份額。海外寵物品牌起步早，發(fā)展成熟，深耕線下渠道多年，銷(xiāo)售主要依賴(lài)大型商超和寵物連鎖店，品牌忠誠(chéng)度高，粘性大。隨著電商購(gòu)物在國(guó)內(nèi)的滲透率提高，內(nèi)資企業(yè)抓住電商風(fēng)口實(shí)現(xiàn)逆襲突圍，從2014年至今，寵物用品（以寵物食糧為主）的線上銷(xiāo)售貢獻(xiàn)率一直高于線下。中國(guó)新興寵物產(chǎn)品企業(yè)總體銷(xiāo)售規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張絕大部分得益于電商渠道。

目前電商渠道主要分為兩大派，一是以淘寶、京東為代表的綜合性電商，二是集寵物資訊和寵物商品服務(wù)于一體的專(zhuān)營(yíng)性寵物平臺(tái)，如波奇網(wǎng)、有寵網(wǎng)等。

當(dāng)前線上電商流量紅利逐漸消散，線下渠道雖是外資品牌處于上風(fēng)，但是由于鋪設(shè)成本低，外加線上品牌效應(yīng)，是未來(lái)國(guó)產(chǎn)寵物品牌創(chuàng)造營(yíng)收新增長(zhǎng)點(diǎn)的重要渠道之一。在2017年《中國(guó)寵物白皮書(shū)》的調(diào)查中，寵物商品線下銷(xiāo)售渠道中寵物醫(yī)院所占比例最大，達(dá)到44.2%，其次為寵物連鎖店（39.8%）和社區(qū)店（32.5%）。

寵物醫(yī)院的單次消費(fèi)額高，且生病醫(yī)治屬于剛需，因此在線下渠道中銷(xiāo)售額占比位列第一并不無(wú)道理。2018年的《中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，狗主人在寵物醫(yī)療上的年均花費(fèi)為1557.2元，貓主人的年均醫(yī)療花費(fèi)為1446.1元。從消費(fèi)結(jié)構(gòu)上看，狗主人與貓主人在醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)最多的服務(wù)均為接種疫苗；狗主人更多選擇驅(qū)蟲(chóng)服務(wù)（63.1%）和洗澡美容（58.2%）；貓主人傾向于購(gòu)買(mǎi)絕育服務(wù)（57.9%）和驅(qū)蟲(chóng)服務(wù)（55.9%）。

與線上/線下經(jīng)銷(xiāo)相比，電商直營(yíng)渠道的優(yōu)勢(shì)在于可以將零售價(jià)直接計(jì)入營(yíng)收，且銷(xiāo)售人員較少，銷(xiāo)售人員的薪酬和差旅費(fèi)較少。但是電商渠道需要支付較高的相應(yīng)電商平臺(tái)費(fèi)、交易傭金，電商平臺(tái)上的折扣力度較大，促銷(xiāo)活動(dòng)頻繁，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用高。另外電商直營(yíng)需要支付貨到消費(fèi)者的多訂單運(yùn)輸費(fèi)用。可見(jiàn)電商直營(yíng)要想盈利主要依靠規(guī)模效應(yīng)，而當(dāng)電商紅利消散，流量增速趨緩，電商渠道在盈利能力上并不占優(yōu)。

線上做內(nèi)容：寵物社交是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)

根據(jù)2016年的《中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》調(diào)查，約40%的“鏟屎官”常年活躍于QQ/微信寵物群、以及波奇網(wǎng)、有寵網(wǎng)等專(zhuān)業(yè)養(yǎng)寵社區(qū)，熱衷于分享自己的養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)。其中部分資深養(yǎng)寵人士可以起到意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用。寵物產(chǎn)品一旦獲得這些意見(jiàn)領(lǐng)袖的認(rèn)可和推薦，引起其他養(yǎng)寵用戶(hù)的共鳴與追隨，將為產(chǎn)品帶來(lái)迅速放量。

因此，寵物用品企業(yè)應(yīng)該重視在線上社區(qū)社群的推廣力度，建議打造品牌的寵物內(nèi)容平臺(tái)，提供寵物用戶(hù)線上社交溝通空間，提高品牌粘著性的同時(shí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。未來(lái)在寵物用品行業(yè)中“線上做內(nèi)容，線下做到達(dá)，電商做收割”是理想模式和主流趨勢(shì)。

更多數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)寵物用品及服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》

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