近年來，無人經(jīng)濟在我國開始呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長態(tài)勢，無人零售、無人工廠、無人物流、無人銀行、無人加油站等無人經(jīng)濟業(yè)態(tài)如雨后春筍般冒出。新冠肺炎疫情以來，無人經(jīng)濟，一批產(chǎn)業(yè)迎來了新的機遇，無人經(jīng)濟便是其中之一，無接觸式的消費、服務(wù)等給人們帶來了很大的便利。2020年7月15日，國家發(fā)展改革委等13個部門發(fā)布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》，提出要發(fā)展基于新技術(shù)的“無人經(jīng)濟”，促進(jìn)生產(chǎn)、流通、服務(wù)降本增效，更是將無人經(jīng)濟推向風(fēng)口。

無人經(jīng)濟發(fā)展歷經(jīng)三個階段

無人經(jīng)濟是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，借助大數(shù)據(jù)、人工智能識別、射頻識別、物聯(lián)網(wǎng)等傳感技術(shù)，減少勞務(wù)輸出，降低成本，提高效率的新型消費關(guān)系重構(gòu)，其是信息技術(shù)高度發(fā)展的產(chǎn)物。

無人經(jīng)濟的發(fā)展史可以追溯到上個世紀(jì)30年代，1937年美國可口可樂集團(tuán)在美國的加油站及路邊推出了投幣式自動售貨機，標(biāo)志著無人經(jīng)濟的開端。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尤其是移動支付的快速發(fā)展，21世紀(jì)初到2015年，移動支付、互聯(lián)網(wǎng)支付(尤其是支付寶和微信)在無人售貨機等無人終端上普及，越來越多的商業(yè)形態(tài)開始無人化。2015年之后，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的全面發(fā)展，我國進(jìn)入新無人經(jīng)濟階段。

去中介化——無人經(jīng)濟模式核心

與傳統(tǒng)經(jīng)濟模式相比，無人經(jīng)濟目前更多是一種C2C(消費者對商品)或C2S(消費者對服務(wù))的模式。區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟“勞動力/產(chǎn)品/服務(wù)→供給方→需求方”，無人經(jīng)濟是利用大數(shù)據(jù)、AI、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實現(xiàn)“產(chǎn)品/服務(wù)→需求方”操作的模式，減少中間勞動輸出及多余的環(huán)節(jié)，降低交易成本，提高交易效率，其核心是去中介化。

應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展

在技術(shù)的不斷更新迭代下，“無人”融入了更多的行業(yè)。目前，無人零售是無人經(jīng)濟中較為成熟的一個領(lǐng)域，無人便利店、無人超市、無人貨架等商業(yè)形態(tài)紛紛出現(xiàn)。此外，無人經(jīng)濟不斷滲入制造業(yè)、物流、交通等行業(yè)。隨著科技的發(fā)展，無人經(jīng)濟將不斷延伸到各行各業(yè)，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展。

無人經(jīng)濟利弊同存

值得注意的是，無人經(jīng)濟雖然能夠降本增效，滿足消費升級需求，但行業(yè)仍然不可避免地會出現(xiàn)一些問題。根據(jù)2018年《中國青年報》對無人經(jīng)濟店鋪體驗者進(jìn)行調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，大部分消費者(76.2%)體驗到了無人經(jīng)濟帶來的及時、便利與多元，但與此同時，除政策法規(guī)等問題外，許多消費者對無人經(jīng)濟的技術(shù)、個人權(quán)益保護(hù)、服務(wù)等方面均提出了質(zhì)疑。

此外，我國無人經(jīng)濟的受眾群體及地域分布較為不均勻。目前一、二線城市占據(jù)了絕大部分的市場份額，主要得益于這些區(qū)域人群相對集中，且經(jīng)濟較為發(fā)達(dá)，許多掌握前沿核心技術(shù)的龍頭企業(yè)多數(shù)在一線城市發(fā)展。而從消費群體的年齡分布來看，80后和90后占據(jù)較大的比重，主要是由于無人經(jīng)濟是技術(shù)的體現(xiàn)，年輕人比較容易接受，對于不會操作的中老年人則有些困難。

無人經(jīng)濟制約因素分析

從上文也可看出，盡管目前無人經(jīng)濟處于風(fēng)口，但仍有一些制約因素阻礙其發(fā)展。我國無人經(jīng)濟正在起步階段，市場監(jiān)管機制尚未完善，無人經(jīng)濟的業(yè)態(tài)性質(zhì)、準(zhǔn)入條件、范圍邊界等標(biāo)準(zhǔn)還不是很明確，這將導(dǎo)致市場混亂并由此引發(fā)各種消費問題。此外，隨著技術(shù)的不斷完善，人力被替代的趨勢越來越明顯，社會就業(yè)結(jié)構(gòu)的沖突也因此愈加顯著。

從整體來看，隨著人民生活水平的不斷提高，消費者的需求越來越多樣化，無人經(jīng)濟的出現(xiàn)，也是消費多元化的一種體現(xiàn)。另外，在當(dāng)前我國人力資本紅利逐漸消失的背景下，無人經(jīng)濟能夠降低人力成本的優(yōu)勢，因此無人經(jīng)濟的誕生和發(fā)展也是大勢所趨，但其發(fā)展離形成大規(guī)模商業(yè)化仍有很長一段路要走。

以上數(shù)據(jù)來源于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國無人經(jīng)濟市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》，同時前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)申報、產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等解決方案。

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