解決問題要靠人才儲備

行業快速發展與人才供應不足的矛盾，電商企業微薄的利潤與高額的人力資源成本的矛盾，電商行業快速更新的知識結構與傳統教育模式的矛盾，這是報告中指出的中國電子商務人才領域突出的三大矛盾。

電商人才稀缺拖慢企業發展。要保持公司長久的驅動力，崔立標認為，電商企業要有意識地做好人才儲備工作。

針對學校培訓與企業實際脫節的情況，電商企業也在采取相應對策。左瀟表示：“本地服務業電子商務是個全新的領域，所以我們招聘時更在意的是員工的學習能力強不強，而不僅僅是學歷與專業。”

當當網人力資源負責人介紹，當當網早在前幾年就向傳統零售、物流行業學習，積累了許多培養零售和物流人才的經驗。他表示，當當網未來將由“熟手策略”向“內部發展策略”逐漸轉變，并在招聘、培訓、人員發展中著重文化價值觀、學習能力、推動變革能力的考量，以匹配當當快速發展變化的人才需求。

龐敏麗認為，電商企業可以運用“木桶理論”，根據員工的專業特長來安排崗位，不苛求每個員工具備各種知識。這樣既保證人才供應跟得上，同時也能滿足業務要求。