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質檢總局汽車三包實施問題多發 4S店曝霸王條款

 2013-11-01 15:31:52 責任編輯:QZ105 來源:新浪財經網

“質檢部門也發現部分汽車生產商存在信息備案公開不規范,部分汽車經營商違規減免、規避三包責任侵害消費者權益的問題。”質檢總局新聞發言人陳熙同31日在質檢總局例行發布會上說。

陳熙同介紹,一是部分汽車生產者信息備案公開不規范。一方面,個別生產商備案信息內容存在缺項、漏項等問題。如:有40家汽車生產者備案車型信息不全,有36家汽車生產者備案的4S店不完整等等。另一方面,還有少數汽車生產者備案的三包憑證內容不規范。如:三包憑證中明示汽車主要零件種類范圍少于國家標準要求,易損耗零部件、特殊零部件種類范圍多于國家標準《汽車三包主要零部件種類范圍和三包憑證》,等等。

二是部分汽車經營者設置違規條款減免三包責任。如部分汽車生產者在《維修保養手冊》等隨車文件中,添加了“消費者只能在4S店維修保養,否則不承擔三包責任”等霸王條款,部分汽車4S店在購車合同中也設置了類似的“附加條件”,超出汽車三包規定的三包責任免除范圍,侵害了消費者的合法權益。

三是部分“美規車”銷售商規避三包責任。部分“美規車”銷售商沒有向用戶提供三包憑證,也不提供任何質量擔保,試圖通過“簽署承諾書”“車輛登記為公司”等手段規避三包責任。

“針對上述問題,質檢總局和各級地方質監部門將采取相應措施,有效推動汽車三包規定的貫徹實施。”陳熙同說。

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他介紹,質檢總局和各級地方質監部門將組織專家對汽車生產者信息備案、公開的完整性和準確性進行全面評估,公布評估結果,督促信息備案、公開工作滯后的汽車生產者嚴格按照汽車三包規定,迅速完成整改。同時,對三包憑證、《維修保養手冊》、購車合同“附加條件”內容違規的汽車生產者和銷售者,予以警告,責令限期改正。情節嚴重的,依法予以查處。

此外,將充分利用汽車三包網等信息平臺,加大汽車三包政策法規宣傳、汽車三包專業知識普及,以及汽車三包違規信息披露,探索建立三包問題快速響應機制。進一步完善汽車三包專家管理機制,加強與消協等第三方機構聯系,實現資源共享,共同發揮作用,切實保障消費者的合法權益。

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