相比之下，互聯(lián)網(wǎng)公司在電腦、手機(jī)上已經(jīng)培養(yǎng)起來(lái)了年輕用戶，他們希望把這些功能結(jié)合到電視這個(gè)更大的平臺(tái)上，但借此就想把年輕一代拉回電視機(jī)前也未必那么簡(jiǎn)單。愛(ài)奇藝CEO龔宇認(rèn)為，之前的智能電視在用戶體驗(yàn)、內(nèi)容、云端處理能力、出產(chǎn)量方面均沒(méi)有達(dá)到智能電視的標(biāo)準(zhǔn)，今年才能被稱之為智能電視元年。

“智能電視”的概念呼喚多年，到底誰(shuí)才能在最恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)爆發(fā)點(diǎn)贏得智能電視的入場(chǎng)券?“這次，我們不再以廠家為核心，而是以用戶體驗(yàn)為核心。”郝義說(shuō)。傳統(tǒng)廠商不惜與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維。另一方面，精于營(yíng)銷(xiāo)、用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)公司，也面臨著進(jìn)入電視領(lǐng)域內(nèi)容源、供應(yīng)鏈方面的挑戰(zhàn)。兩者聯(lián)合，能達(dá)到最終的共盈?抑或是誰(shuí)率先突破自身瓶頸，就能一家獨(dú)大?至少傳統(tǒng)廠商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給出同一個(gè)答案——誰(shuí)能把用戶體驗(yàn)做到極致，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)。

真?zhèn)沃悄?/p>

智能電視，除了傳統(tǒng)的看電視方式，可以觀看網(wǎng)絡(luò)視頻、點(diǎn)播節(jié)目，節(jié)目回放，甚至在電視上打游戲、聽(tīng)歌、購(gòu)物。按照小米科技創(chuàng)始人兼CEO雷軍在發(fā)布會(huì)上的邏輯，所謂的小米電視，幾乎就是一個(gè)“超大的平板電腦”。

依靠云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的智能電視，還可以對(duì)用戶做出更多的數(shù)據(jù)分析。愛(ài)奇藝的CEO龔宇舉了一個(gè)例子，基于男女看電視習(xí)慣不同，用戶看愛(ài)奇藝電視幾天，能猜出在觀看的用戶中75%的性別是什么。此外，在TCL與愛(ài)奇藝合作的智能電視中，還加入了一系列的新興技術(shù)，比如語(yǔ)音控制、體感識(shí)別等。

以前傳統(tǒng)廠商做智能電視，都是從廠商自己的角度考慮，生產(chǎn)什么樣的電視，用什么屏幕，主要取決于供貨商的資源。如今，與愛(ài)奇藝開(kāi)發(fā)智能電視，郝義開(kāi)始思考用戶需要什么，多大的屏幕適合年輕人的客廳，根本的轉(zhuǎn)變始于觀念的變化。

擁有更多的新技術(shù)功能，就會(huì)贏得用戶的心嗎?各家互聯(lián)網(wǎng)公司也有不同的“攻心術(shù)”。在小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、小米電視的負(fù)責(zé)人王川看來(lái)，一款好的智能電視是把用戶體驗(yàn)做到極致，創(chuàng)新應(yīng)該關(guān)注在“看電視”的核心功能上。“這是全球最簡(jiǎn)單的遙控器，也是唯一一款只有11個(gè)鍵的遙控器。”王川說(shuō)。在開(kāi)發(fā)MIUI系統(tǒng)時(shí)，王川更喜歡用自己女兒作用戶測(cè)試，如果她都不會(huì)操作這款電視就是失敗的。在MIUI系統(tǒng)的設(shè)置中，一改往日按數(shù)字選擇的方式，王川采取了經(jīng)常看、收藏、歷史回顧的方式設(shè)計(jì)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄用戶經(jīng)常看的頻道。切換頻道的時(shí)候，屏幕下方會(huì)出現(xiàn)你需要切換的頻道的小畫(huà)面，用戶在切換之前，可以看到湖南衛(wèi)視的廣告是否已經(jīng)播完決定是否要換臺(tái)。這套系統(tǒng)是他從3000張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙中，選擇出的48張交互設(shè)計(jì)圖。

不過(guò)，用戶體驗(yàn)并非僅僅體現(xiàn)在操作系統(tǒng)上，內(nèi)容源決定著智能電視的市場(chǎng)前景。試想，用戶可以隨時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)海量的最新影視內(nèi)容中選擇免費(fèi)觀看，誰(shuí)還會(huì)在乎屏幕的大小，為了智能電視有限、延遲的片源苦等甚至付費(fèi)?如果這個(gè)問(wèn)題不解決，恐怕“智能電視是顛覆還是玩噱頭”質(zhì)疑聲仍會(huì)不絕于耳。因此，小米電視采取與CNTV合作，直接原因是“CNTV可以幫小米搞定內(nèi)容牌照”;而酷開(kāi)也與愛(ài)奇藝、優(yōu)酷土豆等多家內(nèi)容源合作;TCL-愛(ài)奇藝電視除了擁有愛(ài)奇藝的片庫(kù)，也在與其他視頻廠家合作。與付費(fèi)點(diǎn)播的設(shè)想不同，龔宇認(rèn)為，未來(lái)可能性更大的商業(yè)模式還是在點(diǎn)播視頻中添加廣告。

新舊交鋒

以用戶為中心、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、對(duì)用戶數(shù)據(jù)的挖掘能力，都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做電視的優(yōu)勢(shì)。而愛(ài)奇藝與TCL這類傳統(tǒng)廠商的合作則是因?yàn)樗麄兊挠布芰Α?ldquo;對(duì)硬件、供貨能力這一塊，始終是我心里懸著的一把劍，不敢輕易地涉足。”龔宇說(shuō)。這正戳到了互聯(lián)網(wǎng)公司做電視的隱痛。

創(chuàng)維營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理?xiàng)钚ⅡE曾經(jīng)特意比較過(guò)新上線的酷開(kāi)電視與樂(lè)視電視、小米電視的硬件制造能力上的差別，比如創(chuàng)維電視的散熱片是黑色納米超導(dǎo)散熱片，樂(lè)視電視使用的是鋁合金，而小米使用的是普通的市場(chǎng)流通散熱片。小米科技在追求極致的用戶體驗(yàn)上與美國(guó)蘋(píng)果公司的企業(yè)文化如出一轍。然而，實(shí)際與蘋(píng)果的差距中，王川感嘆：“蘋(píng)果供應(yīng)鏈的整合能力還不是小米目前能達(dá)到的，這需要時(shí)間的積累。”

液晶顯示屏是智能電視中成本最高的環(huán)節(jié)。小米電視選擇47寸，除了適合年輕人的客廳，王川還說(shuō)：“42寸到48寸的屏幕成本相差無(wú)幾，當(dāng)然選擇屏幕較大的。”但據(jù)一位家電行業(yè)人士透露，小米的屏幕有LG和三星兩家供貨，但TCL與它們其中一家達(dá)成協(xié)議，必須把48寸的屏幕供給TCL，不得提供給小米電視，屏幕供貨商畏懼于TCL強(qiáng)大的生產(chǎn)能力和渠道控制能力，小米電視不得不放棄48寸屏幕。

“從硬件供應(yīng)商、制造、開(kāi)發(fā)、模具，必須要對(duì)供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)做成本控制。”創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文指出了傳統(tǒng)電視廠商在供應(yīng)鏈和成本上的優(yōu)勢(shì)。但與此同時(shí)，他也已經(jīng)感受到了互聯(lián)網(wǎng)沖擊帶來(lái)的價(jià)格戰(zhàn)苦惱。互聯(lián)網(wǎng)的思維是，硬件產(chǎn)品可以不掙錢(qián)或者免費(fèi)，依靠電視上搭載的生態(tài)系統(tǒng)獲取利潤(rùn)來(lái)源，比如通過(guò)電視下載APP、購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)等獲取利潤(rùn)。在阿里巴巴與創(chuàng)維合作中，使用了“天賜+阿里云OS”雙系統(tǒng)的生產(chǎn)方式，核心在于用戶要在電視中消費(fèi)，必須有恰當(dāng)?shù)闹Ц斗绞健?/p>

在小米電視首度發(fā)出47寸智能電視2999元的低價(jià)之后，樂(lè)視將傳聞?dòng)?jì)劃售賣(mài)3999元的50寸智能電視改為2999元。創(chuàng)維隨后發(fā)布的三款酷開(kāi)電視中不得不也拼起價(jià)格戰(zhàn)，其中一款42英寸的2D電視價(jià)格低至1999元。據(jù)一位創(chuàng)維內(nèi)部人士稱，這款1999元的電視并不在最先生產(chǎn)的兩款中。

目前，創(chuàng)維采取線上線下雙品牌運(yùn)營(yíng)，線上只銷(xiāo)售新建立的智能電視“酷開(kāi)”品牌，線下銷(xiāo)售原有的“創(chuàng)維”電視品牌，以防止線上價(jià)格太低了對(duì)線下產(chǎn)生的沖擊。楊東文透露，目前創(chuàng)維集團(tuán)電視線上的年銷(xiāo)量是25億，線下銷(xiāo)量378億，線上銷(xiāo)量正在迅猛地增長(zhǎng)并依然有利潤(rùn)空間。首批智能電視將在天貓上銷(xiāo)售一年，未來(lái)還會(huì)與蘇寧電器等渠道合作。

“未來(lái)酷開(kāi)品牌會(huì)逐步擴(kuò)大投入，我們會(huì)慢慢地讓創(chuàng)維這個(gè)品牌消失。”楊東文這樣思考兩個(gè)品牌的前景。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)電視的沖擊可見(jiàn)一斑。

“生態(tài)圈的搭建一定是未來(lái)的行業(yè)模式，這不是單純傳統(tǒng)電視與傳統(tǒng)電視的競(jìng)爭(zhēng)，也不是互聯(lián)網(wǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是與硬件、App合作等建立起的生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)。” TCL多媒體CEO郝義說(shuō)，“智能電視生態(tài)圈的市場(chǎng)至少需要兩年才會(huì)成熟。”但互聯(lián)網(wǎng)廠商和傳統(tǒng)廠商共同面臨的問(wèn)題是—為了搶占市場(chǎng)和入口，行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始面臨利潤(rùn)率下滑的瓶頸期。