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免費注冊 | 登錄 | 2025年7月9日

團購業投訴四成以上懸而未決

 2012-03-13 09:41:15 責任編輯:曾憶茗 來源:前瞻網

前瞻網摘要:

相關數據顯示,團800消費者投訴平臺全年收到的11812起投訴中,未解決的投訴比例高達43.3%。

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據前瞻資訊數據中心監測顯示,占據市場近90%份額的10多家一線團購網站,其售后服務表現相對較好,平均投訴解決率為71%,但與2010年85.2%的水準相比仍然下滑明顯。

經過2011年的快速擴張之后,團購在服務體驗上還需要提升。今年,各家團購網站之間的競爭將愈演愈烈。

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