保健品行業(yè)從出現(xiàn)開始，就以暴利被人所知，但其電商之路卻發(fā)展艱難，深受渠道之痛。

只靠常潤茶和減肥茶兩種產(chǎn)品就打造了一個上市公司碧生源，靠腦白金，史玉柱得以咸魚翻身，從“負(fù)翁”變“富翁”。無論如何，醫(yī)藥保健是世界貿(mào)易增長最快的五個行業(yè)之一。近20年來，美國的保健品需求增長了36倍，日本增長了32倍，歐共體各國每年以17%的速度增長，我國作為新興經(jīng)濟(jì)體，每年銷售增幅達(dá)到37%以上。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測數(shù)據(jù)，2011年中國保健品市場容量至少在1200億元以上。該數(shù)據(jù)只來自于對納稅企業(yè)的統(tǒng)計，實(shí)際市場容量應(yīng)該在3000億元以上。然而在這樣一個大行業(yè)，電子商務(wù)渠道卻不溫不火，原因是什么?

無論是3C、服裝鞋帽還是家電，在當(dāng)今的電商大潮下，幾乎沒有一個行業(yè)獨(dú)善其身，各種行業(yè)類目的B2C企業(yè)年增長率都保持在200%以上。然而，在這樣的市場潮流下，保健品電商卻一直不溫不火。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2011年TOP30的電商中，沒有一家來自保健品行業(yè)。

這難道是一個被電子商務(wù)遺忘的行業(yè)?

線上渠道非主流

伴隨著電子商務(wù)的“大躍進(jìn)”，電子商務(wù)也成了保健品行業(yè)發(fā)展最迅速的新興渠道。

從2008年到2009年，禾健、九九維康、家家樂購、宅易購、醫(yī)盛等公司創(chuàng)立，2010年，御品，康合等公司創(chuàng)立……這些電商企業(yè)的創(chuàng)始人基本都在保健品行業(yè)工作過，有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和人脈。而諸多保健品大廠，包括湯臣倍健、碧生源也開始重視電子商務(wù)市場，天貓上隨之出現(xiàn)了若干家品牌的旗艦店。

“近期，包括哈藥、廣藥等好幾家巨頭，都有意以外包或自營的形式經(jīng)營線上渠道。”保健品業(yè)內(nèi)人士說，品牌商的觸網(wǎng)沖動也推動了B2C企業(yè)發(fā)展。

據(jù)前瞻網(wǎng)了解，各大保健品B2C電商，年增長率普遍能夠達(dá)到50%以上，雖然比不上電子商務(wù)行業(yè)的平均增長水平，卻高于保健品行業(yè)的平均增長水平。“保健品幾大上市公司，湯臣倍健、瑞年國際、碧生源等等，2011年的平均增長率也只有30%左右。”樂年商城創(chuàng)始人盧燁說。

然而，線上渠道如今仍然不是保健品銷售的主流渠道。“經(jīng)過幾年的發(fā)展，即使把天貓和淘寶的份額都加進(jìn)去，保健品在電商渠道上的銷量，最多占其全部銷量的5%。而且，其中量最大的還是淘寶平臺，包括天貓店和散店。”九九維康CEO楊鑫說。“兩年前，這個數(shù)字僅僅是1%。這說明了保健品廠商的觀念已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變，他們看到了未來的趨勢。”

但是，讓保健品行業(yè)欣慰的是，比起主流B2C的全行業(yè)虧損，保健品垂直電商和開在天貓上的品牌直營店，已經(jīng)普遍有了穩(wěn)定的收入和利潤。

逼出來的線上渠道

業(yè)內(nèi)人士指出，如今的保健品企業(yè)做電商，完全是被逼無奈。

“2010年，有零售商找到我們，說淘寶上的產(chǎn)品價格低得離譜。我們?nèi)タ?，淘寶上我們產(chǎn)品的價格達(dá)到了我們給出的建議零售價的4折，而我們給最大的經(jīng)銷商發(fā)貨，價格才3折。”某全國知名保健品企業(yè)內(nèi)部人士說。

“經(jīng)過我們調(diào)查，淘寶店主都是找我們的大分銷商拿貨的，為了跑量賺人氣，他們把價格壓得很低，線下零售商怨聲載道，而我們又查不出到底是哪個分銷商給淘寶店出貨的。” 然而，淘寶平臺又只針對侵權(quán)、假冒偽劣商品給予打擊，至于價格，并不在他們的管轄范圍內(nèi)。

據(jù)前瞻網(wǎng)了解，線上渠道的興起，造成的第一個問題就是躥貨，使保健品企業(yè)的建議零售價形同虛設(shè)，而且難以監(jiān)管。而保健品本身是高利潤產(chǎn)品，產(chǎn)品一旦脫下了“建議零售價”的外衣，價格一瀉千里，這是企業(yè)最不愿意看到的事情。“按照建議零售價出貨，保健品企業(yè)的利潤至少在50%以上，多的有80%，企業(yè)和傳統(tǒng)渠道商最在意的就是價格管控。”業(yè)內(nèi)人士指出。“正是因?yàn)槔麧櫢?，保健品價格戰(zhàn)余地很大，以建議零售價3.5折出售，網(wǎng)店仍然有利可圖。”

實(shí)際上，以泰爾膳通片為例，最初，淘寶上假貨橫行，為了控制線上渠道，泰爾開設(shè)了天貓旗艦店，并將線上銷售產(chǎn)品換了包裝，區(qū)分兩種渠道的產(chǎn)品，并打出一條公告，除官方旗艦店外，其他線上店鋪出售的產(chǎn)品不保證是正品。

“防止躥貨，一味給分銷商提價也不是辦法，關(guān)鍵是區(qū)隔。所謂區(qū)隔，就是企業(yè)從源頭將線上線下兩種渠道的產(chǎn)品區(qū)分開，換包裝、加電子標(biāo)簽、區(qū)分出貨時間，都是區(qū)隔。區(qū)隔之后，線下的貨躥到線上，企業(yè)很容易查。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，區(qū)隔之后，企業(yè)開設(shè)自己的官方旗艦店是必要的：“官方旗艦店、或者正式授權(quán)網(wǎng)店，相當(dāng)于企業(yè)線上渠道的標(biāo)桿，一方面起到宣傳的作用，另一方面，可以阻擊其他非授權(quán)的網(wǎng)商。”

業(yè)內(nèi)人士表示，保健品行業(yè)又怕狼又怕虎，放棄電商不是一個明智之舉，與其把產(chǎn)品給別人做，還不如自己來操刀，這對企業(yè)的品牌維護(hù)也是件好事。