百貨業(yè)在經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展后，逐漸進(jìn)入瓶頸期，不但銷售遇冷，同時(shí)也面臨電商施壓。國(guó)家商務(wù)部2012年一季度流通領(lǐng)域運(yùn)行情況數(shù)據(jù)顯示，一季度限額以上企業(yè)(單位)消費(fèi)品零售額增長(zhǎng)15.6%，增速比上年同期放緩6.9個(gè)百分點(diǎn)，回落幅度高于全國(guó)平均水平5.4個(gè)百分點(diǎn)。可以很明顯的看出大型流通企業(yè)銷售增速正在放緩。

據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，對(duì)于風(fēng)起云涌的零售業(yè)多元化態(tài)勢(shì)，自主品牌少、千店一面、物業(yè)成本高等是目前百貨業(yè)所面臨的共同問(wèn)題。此外，網(wǎng)購(gòu)正在與傳統(tǒng)百貨業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，新興渠道移動(dòng)電子商務(wù)也在逐漸參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)百貨業(yè)該何去何從，如何更大能量的發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，取得轉(zhuǎn)型的成功是目前很多從事百貨業(yè)人士現(xiàn)在所深思的問(wèn)題。

百貨業(yè)“大考”來(lái)臨

一直以來(lái)，百貨業(yè)有租賃、自建地產(chǎn)、并購(gòu)重組等多種業(yè)態(tài)形式，隨著物價(jià)上漲，以租賃形式經(jīng)營(yíng)的百貨業(yè)壓力較大，同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)等對(duì)百貨業(yè)帶來(lái)的影響很大。由于百貨業(yè)經(jīng)營(yíng)以珠寶、化妝品、服飾、家電等非生活必需品為主，在零售業(yè)普遍業(yè)績(jī)慘淡的背景下，百貨業(yè)更為顯著。

近段時(shí)間，太平洋百貨敗走北京，上海第一百貨淮海店關(guān)門停業(yè)等百貨“負(fù)面”消息更是讓不少零售業(yè)界人士唏噓不已。一個(gè)不可爭(zhēng)辯的殘酷事實(shí)是，傳統(tǒng)百貨業(yè)在經(jīng)過(guò)了近10年的快速發(fā)展期之后，走到了一個(gè)瓶頸期：網(wǎng)購(gòu)、消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的改變以及自身成本的壓力都使得傳統(tǒng)百貨面臨著轉(zhuǎn)向的考驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境則加劇了這一風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)。“百貨業(yè)今年初顯疲態(tài)，從內(nèi)因分析，傳統(tǒng)的百貨店經(jīng)營(yíng)模式與現(xiàn)代人的消費(fèi)方式、理念、習(xí)慣在磨合中走得慢了點(diǎn)，而從外因考慮，物價(jià)水平持續(xù)走高，消費(fèi)動(dòng)力不足。”業(yè)內(nèi)人士指出。

不過(guò)，也有專家認(rèn)為，百貨業(yè)和超市業(yè)態(tài)不同，成熟的百貨商場(chǎng)，同質(zhì)化傾向不會(huì)太嚴(yán)重，如果說(shuō)電子商務(wù)要對(duì)實(shí)體零售業(yè)形成沖擊，那么首當(dāng)其沖應(yīng)該是超市。百貨店的體驗(yàn)服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)暫時(shí)無(wú)法企及的。

去年，北京新光天地年銷售額超過(guò)65億元、杭州大廈超過(guò)60億元、深圳萬(wàn)象城年銷售額52億元……業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨業(yè)并沒(méi)有“過(guò)氣”，只是迫切需要注入“新鮮血液”。

多渠道爭(zhēng)奪百貨業(yè)市場(chǎng)

而跟傳統(tǒng)百貨店搶生意的不僅是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，一個(gè)新興的渠道正在壯大：移動(dòng)電子商務(wù)。據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，今年一季度，國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到66.7億元，同比爆發(fā)式增長(zhǎng)530.1%。通過(guò)手機(jī)輕松下單、購(gòu)買，成為比電腦網(wǎng)購(gòu)更為便捷的方式。

“在多種渠道的競(jìng)爭(zhēng)下，傳統(tǒng)百貨業(yè)越來(lái)越不好做。”業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，客流量減少、銷售額增速下降，固然與國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境密不可分，但一方面，也與近兩年來(lái)大型商業(yè)綜合體快速擴(kuò)張有關(guān)。商場(chǎng)開(kāi)多了，自然要分流不少原本屬于老商圈的消費(fèi)群體。

另一方面，自“限購(gòu)令”實(shí)施以來(lái)，一些地產(chǎn)商也加大了商業(yè)地產(chǎn)的興建、供應(yīng)。一些投資客紛紛選擇投資商業(yè)地產(chǎn)。新建住宅小區(qū)附近不斷涌現(xiàn)的商業(yè)小店鋪也帶來(lái)不小沖擊。

迫切需要轉(zhuǎn)型

如今，單一的商場(chǎng)購(gòu)物已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在消費(fèi)者的需求，一些百貨在探索轉(zhuǎn)型，出現(xiàn)“1+N業(yè)態(tài)”模式，集娛樂(lè)、餐飲、休閑于一體的百貨也出現(xiàn)了，積極創(chuàng)造空間增加餐飲、娛樂(lè)、休閑等業(yè)態(tài)，打出組合拳提升商圈競(jìng)爭(zhēng)力。

不久前，老牌百貨商王府井百貨宣布，投資1億元進(jìn)軍日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)百貨賣場(chǎng)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，并非表明其走向絕路，恰好說(shuō)明其正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型與變革。中國(guó)百貨業(yè)與國(guó)外不同，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣也不斷處于變化中。經(jīng)營(yíng)者需要不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略來(lái)獲得認(rèn)同感。

一些專家也指出，在競(jìng)爭(zhēng)面前，要遵循商業(yè)本源，產(chǎn)品和服務(wù)是核心要素，從“打價(jià)格戰(zhàn)”拼市場(chǎng)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐?ldquo;服務(wù)增值”為核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。而尋求特色發(fā)展，走差異化發(fā)展之路也成為行業(yè)共識(shí)。