根據(jù)新華網(wǎng)和《浙江日?qǐng)?bào)》的消息，浙江省消保委因鐵路部門實(shí)行火車票掛失補(bǔ)政策，而把浙江地區(qū)鐵路主管方上海鐵路局告訴訟于法院，在1月30日得到法院官方不予立案的裁定后，向上海鐵路運(yùn)輸中級(jí)法院提起上訴，又向上海市高級(jí)人民法院發(fā)出請(qǐng)求立案監(jiān)督的報(bào)告。一時(shí)之間，“鐵老大”被訴訟成為社會(huì)公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

為何實(shí)名制下丟票仍然要全額補(bǔ)票？

事情緣起于2014年4月份一次尋常不過(guò)的“丟票事件”。消費(fèi)者陳某通過(guò)12306官網(wǎng)購(gòu)票，并通過(guò)正常檢票程序進(jìn)站乘車。出站檢票時(shí)發(fā)現(xiàn)車票丟了，他提出憑本人身份證和12306網(wǎng)站反饋至個(gè)人郵箱的購(gòu)票通知，要求車站核實(shí)后放行，然而車站堅(jiān)持要求其全額補(bǔ)票。最終，陳某不得已全額補(bǔ)票。后來(lái)，他向浙江消保委進(jìn)行了投訴，浙江消保委也陸續(xù)接到若干類似投訴。2014年年底，消保委將上海鐵路局告上了上海鐵路運(yùn)輸法院。輿論嘩然。