據CNBC報道，瑞士信貸研究(Credit Suisse Research)近日發布一份調查報告稱，全球8個新興市場的電子商務市場蓬勃增長，預計其市場總值到2025年將從2016年的1萬億美元增長至2.5萬億美元。

想象一下如下情境：人們在亞馬遜熱帶雨林里通過移動設備在亞馬遜網站上進行一鍵式購物!這聽起來似乎有點遙遠，但這一天的到來也許不會太久。瑞士信貸研究部的一份最新報告顯示，從2011年至2016年，全球新興市場的在線購物人數翻了一倍多，其總人數在消費者中占比達到31%。該報告預測，根據目前的增長率，到2025年，全球8個主要的新興市場國家的電子商務市場總值將從2016年的1萬億美元增長至2.5萬億美元。

這些數字在很大程度上取決于互聯網在全球各地的普及速度。例如，在巴西，91%的受訪者都是互聯網用戶，而去年這一數字是84%，2010年是56%。在中國、俄羅斯和土耳其，80%以上的成年人都是互聯網用戶。互聯網普及率最低的新興市場國家是印度尼西亞，互聯網用戶占比為51%，但也比2010年增長了三倍多。

不僅如此，互聯網正在向一些邊緣群體滲透。瑞士信貸研究發現，在新興市場56歲以上的消費者中，有42%的人已經成為互聯網用戶，在低收入消費者中，有57%的人成為互聯網用戶，這兩項數據與往年相比均顯著增長。

在過去五年中，購物成為網上最流行的活動之一，更流行的活動是在線游戲、即時通訊、收聽音樂或觀看視頻，以及網絡社交。

新興市場在線購物人數的日益增長為全球零售商帶來了新的機遇和挑戰。

目前，中國是全球最大的電子商務市場，超過60%的消費者青睞在線購物，其中許多人已經養成了在線購物的習慣。這為在線零售商提供了巨大的潛在客戶群。到2025年，中國市場仍然將是電子商務市場中一塊最大的蛋糕。

電子商務市場增長最快的國家同樣重要。瑞士信貸研究的報告顯示，印度和土耳其的電子商務市場增長最快。在印度，50%的消費者青睞網上購物，而2014年這項數據僅為32%。在土耳其，青睞在線購物的消費者的比例從2014年的19%上升到今天的32%。展望未來，印度和土耳其也將是最有潛力的電子商務市場。巴西的電子商務市場增長也很快。去年，巴西消費者的網絡購物支出增長了8%，盡管他們的整體消費支出下降了6.2%。

毫無疑問，電子商務市場的快速增長與智能手機的日益普及密切相關。瑞士信貸研究的調查顯示，新興市場中，有超過50%的消費者使用智能手機訪問互聯網，在中國、巴西和土耳其，這一數字高達80%。在農村地區，通過智能手機訪問互聯網的用戶占比更高，因為農村地區的寬帶網絡服務還不普及。而谷歌(微博)的相關研究表明，與美國和英國相比，新興市場的購物者更傾向于通過智能手機進行購物。

如果想要進一步開拓新興市場，在線零售商需要努力讓自己的購物網站變得更流暢，使購物者能夠更快捷地瀏覽和購物。關鍵因素是加載速度。技術咨詢公司Gartner最近的一份報告指出，網速緩慢對在線零售商的負面影響最大。雖然網速是一個受到普遍關切的問題，但它對在線零售商的影響特別嚴重。Gartner分析師建議，為了提升網速，網站運營者應該對網站進行凈化處理、最小化圖像文件，并將重點放在任何給定頁面的頂部區域，因為那是消費者首先看到的區域。

除了物流因素，影響電子商務的主要障礙之一是許多在線零售商沒有提供信用卡和其他非現金支付方式。2013年的數據顯示，在中國、印度、墨西哥、南非和俄羅斯，90%以上的在線購物交易的付款方式均為現金支付，而這項數據在英國為47%，在美國約為55%。因此，在線零售商需要提供一些創意性的付款方式。

隨著信用卡支付方式的普及，上述問題得到一定程度的解決。在巴西、土耳其、中國和墨西哥，信貸消費額在總消費額中的占比已經超過50%，在印度，信貸消費額的占比每年穩步增長，去年已經上升至45%。印度政府最近廢除了部分大額紙幣，部分原因也是為了鼓勵信貸消費。

電子商務的競爭格局在不斷變化。在許多市場上，除了擁有亞馬遜這樣的知名電商外，也涌現了一些有力的競爭對手，如印度的Snapdeal和Flipkart，以及墨西哥的Mercado Libre。也有一些在線零售商在掙扎中生存，因為傳統的實體零售商制定了多渠道戰略，以追趕本土的在線零售商。瑞士信貸研究分析師認為，在墨西哥和印度，沃爾瑪已經向在線零售商發起了強勁的挑戰。為了應對挑戰，亞馬遜2017年3月在墨西哥推出了Prime會員服務。

在新興市場中，互聯網上最流行是社交媒體，80%的互聯網活動與社交媒體相關。因此，聰明的在線零售商應該充分利用社交媒體來進行營銷活動。

此外，對一個國家的電子商務競爭格局的了解也很重要。例如，在中國，阿里巴巴、京東和唯品會 這三個購物平臺占據著主導地位。瑞士信貸研究的報告指出，這幾個電子商務平臺在數據分析、用戶體驗以及支付系統和物流系統等方面進行了大量投資，為未來的持續發展而積蓄力量。而且，由于這些平臺希望與線下商店(包括百聯集團和沃爾瑪)建立合作關系，它們也可能成為新的在線零售商進入市場的重要渠道。

來源：騰訊科技  編譯/譚思