四、提前發現問題

2012年，Katie Stack開始了自己的創業之路，但在此之前，她在一家本地劇院的服裝部門工作了十年。Stack發現，劇院里的服裝往往會到最后一刻才發現不適用，接著便趕緊找設計師更換不同的服裝顏色和質地，加上超時和最后一分鐘物流成本，忽然間你會發現，新服裝的成本竟然是服裝初始成本的六倍！Stack現在經營著一家名為Stitch & Rivet的服裝設計工作室兼零售精品店，總部位于華盛頓。

Stack主要銷售手工手提包，手袋，以及皮帶，她要求確保材料的質量是最好的，因此在制作每一件產品之前，Stack會嚴格把控供應商提供的原材料。因為Stack認為，如果連自己這關都過不去，那么對于那些看重產品品質的消費者肯定也不會買單。

Stack是這樣建議的：“如果你需要對當前工作有所改動，那么最好能從原型階段開始，不到等到成熟階段在做變更，因為這樣很可能會導致你把所有工作都重新做一遍。”

五、對財務波動要有所規劃

Heidi Andermack的丈夫經營這一家個性化字體公司，而她也負責管理這家公司，因此對于小企業現金流波動是再熟悉不過了。2004年，Andermack聯合創立了另外一家公司Chowgirls Killer Catering，她和另一名合伙人AmyLynn Brown設置了一些基本的財務規則：在困難時期，限制公司員工的個人信用額度；避免耗盡他們的退休基金；一旦資質合格就尋求銀行貸款。

此外，他們還利用業務高峰期（夏季婚禮期和年終節假日）去彌補業務低谷期的損失。“了解你的業務模式非常重要，”Andermack說道，“這樣你可以預估業務淡季。”

你還要考慮到成本超支，增加資金，補充預算等等。這些都是Andermack之前在劇院工作時獲得的經驗。“無論何時，你都需要有應急預算，”她說道，一般企業在網站優化，貿易展覽，印刷材料，以及產品開發等方面都會需要大量預算，通常Andermack會預留所需資金的15%到20%作為應急資金。“最好可以不使用應急資金，但是你要做好使用這筆資金的準備。”

六、投資員工

對于Chowgirls公司的Brown來說，讓員工感覺有價值是她最關注的事情，在她選擇創業之前，曾在一家跨國媒體公司工作了九年時間。“友善對待員工，給予較好的補充，獲得真正的收獲，這些對于員工非常重要，而且對待員工越好，他們的忠誠度就會越高。”她說道。

Chowgirls公司目前的年收入超過200萬美元，該公司不僅員工薪酬也非常有競爭力，而且福利豐厚，包括四周的帶薪產假，三周的帶薪假期（工作三年以上員工），免費按摩，以及購物折扣。“我們的員工保留率非常高，”Brown說道。

七、待客如金

上世紀九十年代，Baroan開始創業。“當時IT界的人士都覺得自己無所不能，”他說道。但他卻不想找一群自以為是的科技人士來組建公司，因為那些人通常比較傲慢，也不會尊重客戶。由于Baron之前曾在游樂園工作過，因此深受前任雇主服務理念的影響，“我們對待每個人都要像對待家里的客人一樣，如果馬路邊忽然有個人想請你幫忙，可能你會置之不理，但對待客戶一定不能這樣。”

Baroan手下的IT員工自然都非常友善，一旦客戶出現問題，他們都會及時出現去解決問題，而且當工作結束之后，員工還會非常熱情地詢問客戶是否需要其他幫助。

“評價一個人，不是看他有什么本事，而是看人品，”Baroan說道。他的客戶可能不知道網絡配置數據，但是他們知道當出現問題時找誰最可靠，誰待人有禮貌。Baroan就是靠著這樣的待客之道，多年來累計了很多忠實客戶。“這就是我們公司之所以能夠發展壯大的原因，”他說道。

在Kevin Jordan的基因里，你絕對找不到偷工減料這個詞，他曾經擔任過六年商務飛機飛行員，不能偷工減料是他不可動搖的紀律原則。每次在飛行前，他都要認真檢查，因為一旦不仔細便有可能危機生命。2012年，他在弗吉尼亞州法姆維爾市創立了Redpoint Marketing Consultants顧問公司，在每個項目中，Jordan也用這種一絲不茍的標準來約束自己，甚至是一些不足為道的零碎工作，或是客戶根本不會放在眼里的工作，他也非常認真地去處理。

但是對于Jordan來說，工作中任何細節他都會按照自己的原則去完成，“這就像是我之前做的飛行檢查，對于乘客來說，他們永遠不會知道你之前做了大量準備工作，”他說道，“但是如果你要走的遠，就必須和普通人做的不同，因此要做到事無巨細，這就是我和其他人的區別。”