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三只松鼠創(chuàng)始人章燎原:學(xué)雷軍營銷“玩命賣萌”

 2015-08-12 17:06:15 責(zé)任編輯:陳一欣 來源:創(chuàng)業(yè)邦

易中一與郭廣宇是兩個(gè)接近90年代出生的技術(shù)宅。章燎原看過他們發(fā)在派代網(wǎng)的長文,徑直在網(wǎng)上找到了本人。郭廣宇到蕪湖前與章燎原素不相識,就憑著網(wǎng)絡(luò)一夜長談,不顧家人反對地只身來到蕪湖。他回憶稱,來蕪湖一段時(shí)間因?yàn)樽≡诿穹坷铮谏嘲l(fā)上,同學(xué)朋友還以為他被騙進(jìn)了傳銷窟。其實(shí)除了團(tuán)隊(duì)成員,章燎原的供應(yīng)商渠道也來自網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)商之一的陳澤民是章燎原通過誠信通找到的,一開始,章燎原向他要的貨,不過20公斤,要求卻極其嚴(yán)苛,壞果率不能超過3%,超過就要退貨。

唯一比較熟悉章燎原的,是與他曾是上下級關(guān)系的明珊珊。學(xué)市場營銷的明珊珊畢業(yè)以后就在章燎原所在的原公司工作,一年后,她不愿意安于過分穩(wěn)定的現(xiàn)狀,向當(dāng)時(shí)的上級章燎原提出辭職。誰知道,幾個(gè)月后,這位原上司把她一同“拐”來陪自己創(chuàng)業(yè)。就是這樣一個(gè)人員構(gòu)成奇奇怪怪的團(tuán)隊(duì),將三只松鼠搗騰上線。  年輕團(tuán)隊(duì)有年輕團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,“大廚”胡志厚管理的工廠在幾次大考中都順利過關(guān)。目前,三只松鼠每天要分裝38噸左右的產(chǎn)品(包括所有的堅(jiān)果以及花茶),處于一年當(dāng)中最忙的時(shí)候,而即便是閑時(shí),三只松鼠每天也要分裝15噸。每天用掉17萬個(gè)袋子、2萬個(gè)“鼠小箱”,像作戰(zhàn)一樣打包包裹,為了提升工作效率,工廠部將產(chǎn)品分為紅、黃、藍(lán)、綠四種顏色。紅色為最暢銷商品,黃色次之,藍(lán)綠更次。這樣保證工人在分裝包裹的時(shí)候,能以最短的時(shí)間找到貨品。管理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以“窩”聚之,管理工廠工人的流水線,則是用更傳統(tǒng)的軍事化管理方法。每條流水線都有個(gè)威武的名字:海軍陸戰(zhàn)隊(duì)、鐵鷹突擊隊(duì)、神馬突擊隊(duì)。

為了提升工作效率,通過三只松鼠自建的ERP系統(tǒng)成單之后,信息會實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)到工廠,工廠打單后,各突擊隊(duì)的隊(duì)員就依單提貨,通過二維碼掃描,在封箱后,還會經(jīng)過幾次稱重,以確定單內(nèi)物品無差錯(cuò)。同時(shí),與三只松鼠建立了物流合作的中通、圓通、匯通,各自享有一個(gè)管狀通道,可直接將工廠二樓的包裹在通道口分揀出來,滑進(jìn)自家的快遞車?yán)铩W罱绿淼捻権S,只能在某家的管道空閑時(shí),暫時(shí)借用一下。除了堆成小山包那么高的包裹山偶爾坍塌一下,一切顯得秩序井然。

成立一年多以后,隨著三只松鼠的躍進(jìn)式發(fā)展。敏銳的章燎原已嗅到了危險(xiǎn),年輕的團(tuán)隊(duì)、高增速的企業(yè),“試錯(cuò)”的成本將會越來越高。“今年3個(gè)億,明年是6個(gè)億以上,一個(gè)五六個(gè)億的企業(yè),你到全中國去找一找,有哪個(gè)五六個(gè)億的企業(yè)的總監(jiān)是89年的?幾乎沒有,很少的。而且他們這么年輕,企業(yè)發(fā)展這么快。我最大的擔(dān)憂是企業(yè)管理、干部心態(tài)的問題,因?yàn)樗矔眲∨蛎洝?rdquo;

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意識到問題的章燎原,曾想過在2013年調(diào)整節(jié)奏,奈何電商的節(jié)奏,第一的王座,如同快馬加鞭。“后面兩名追得很緊,沒辦法,我們一刻都不能停。”張成表示。一面是發(fā)展刻不容緩,團(tuán)隊(duì)急劇膨脹,一面是缺乏管理經(jīng)驗(yàn),可以預(yù)見未來可能產(chǎn)生管理失控的中層干部團(tuán)隊(duì)。在三只松鼠里,章燎原扮演的“松鼠老爹”是絕對權(quán)威的存在。“我在扮演一個(gè)心理學(xué)導(dǎo)師,就是要和他們心理上有個(gè)溝通。他們的戀愛生活問題,都會影響工作。太年輕了。”章燎原只能通過不斷溝通,填補(bǔ)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)上的缺口。五個(gè)人他能如此,五百個(gè)人他亦如此,倘若三只松鼠發(fā)展到五千個(gè)人呢?

為了尊重公司的獨(dú)立運(yùn)作,風(fēng)險(xiǎn)投資介入后,僅來開過一次會。面對一個(gè)日益龐大起來的王國,章燎原像個(gè)孤獨(dú)的統(tǒng)治者,缺乏比肩而立的同盟。他能看多遠(yuǎn),三只松鼠便能走多遠(yuǎn)。這種對創(chuàng)始人的依賴性,才是下一步真正考驗(yàn)三只松鼠的問題。“所有人都知道,三個(gè)億不代表什么,那只是一個(gè)開始。”章燎原說。

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