愛康國賓創始人張黎剛：口述改變醫療健康行業的十年成長經歷

愛康國賓上市歸來后，張黎剛開口講述十年成長之路。

我這十年

這十年，我個人、愛康國賓還有整個醫療健康行業都有了很多變化。

我自己最大的突破就是不再拘泥于模式，以前做藝龍的時候，認為打電話預訂不是互聯網模式，一直沒重視，一個核心高管也沒派出，后來活不下去不管模式問題了，才有了今天的藝龍。

創業愛康網的前兩年，我也一直為互聯網模式而互聯網，不愿意垮出去，沒有看到客戶的需求是什么，怎么去滿足。所以前兩年里，自己把自己拘泥了，后來公司活不下去，被逼無奈，才從互聯網公司轉到線下。

2007年，愛康與國賓合并后，對于一個互聯網出生沒有經營過實體經濟的人，不得不要花很多時間去學習一家傳統企業的運營。某種意義上，與國賓合作，相當于向傳統產業“投降”，但這個“投降”并不是說讓傳統產業取代愛康，用國賓體系來掌控愛康的運營，而更多是接入一套互聯網思維方法去運營愛康國賓。正因為這一點，讓我們在同行當中勝出來了。過去七年，愛康國賓一直在思考怎樣通過IT平臺提供更高效，更有價值，更個性化的服務體系，這些是愛康國賓核心的東西。

接管實體醫院前，愛康也有一套網絡醫療服務平臺，但它跟外包合作的體檢中心的軟件不對接，很多管子插不起來。合并之后，我們從體檢排隊系統、體檢套餐的個性化設計、到體檢后的管理，都開發了相應的管理系統，讓信息溝通更高效，更有價值。甚至包括怎么樣通過IT系統更好地管理好醫生，我們也找到一套模式。

今天來看，互聯網對于愛康國賓，對于醫療行業仍然是個工具。早在愛康創立第一年，就有人說開體檢中心，我拒絕了，創立第二年，繼續有人說開體檢中心，我還是拒絕了，因為實體經濟太慢，我要做虛擬經濟。現在回過來看，合并國賓這步路是對的。因為過去十年，沒有一家公司是通過IT平臺，在醫療行業里創造出成功的模式的。如果堅持只走IT醫療的道路，愛康將更有可能是一家默默無聞的小公司。