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2012年7月全國快遞服務業(yè)申訴情況分析

 2012-08-27 08:40:02 責任編輯:QZ055 來源:前瞻網(wǎng)

前瞻網(wǎng)摘要:據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測:7月,受理消費者關(guān)于快遞業(yè)務的有效申訴9198件,比上月增加2177件,增長31%。其中,反映快件延誤的3658件,占39.8%;反映投遞服務問題的2663件,占29%;反映快件丟失及內(nèi)件短少的1455件,占15.8%;反映快件損毀的857件,占9.3%;反映收寄服務問題的365件,占4%;反映違規(guī)收費的99件,占1.1%;反映代收貨款問題的61件,占0.7%;反映其他問題的40件,占0.4%。

2011年1月-2012年7月全國快遞服務業(yè)申訴情況分析(單位:件)

2012年7月全國快遞服務業(yè)申訴情況分析

資料來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

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