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2012年9月全國(guó)郵政服務(wù)業(yè)申訴情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測(cè)：2012年9月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問(wèn)題的有效申訴164件，比上月增加20件，增長(zhǎng)13.9％。其中，反映投遞服務(wù)問(wèn)題的56件，占34.1％；反映郵件延誤的45件，占27.4％；反映郵件丟失及內(nèi)件短少的25件，占15.2％；反映收寄服務(wù)問(wèn)題的22件，占13.4％；反映違規(guī)收費(fèi)的9件，占5.5％;反映郵件損毀的6件，占3.7％；反映其他問(wèn)題的1件，占0.6％。
2011年1月-2012年9月全國(guó)郵政服務(wù)業(yè)申訴情況（單位：件）
資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
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