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2013年1月全國快遞服務業申訴情況分析

 2013-03-01 10:51:40 責任編輯:QZ055 來源:前瞻網

前瞻網摘要:據前瞻數據中心監測:1月,受理消費者關于快遞業務的有效申訴26207件。比上月減少7185件,下降21.5%。其中,反映快件延誤的10402件,占39.7%;反映投遞服務問題的8496件,占32.4%;反映快件丟失及內件短少的4957件,占18.9%;反映快件損毀的1327件,占5.1%;反映收寄服務問題的588件,占2.2%;反映代收貨款問題的189件,占0.7%;反映違規收費的163件,占0.6%;反映其他問題的85件,占0.3%。
2012年1月-2013年1月快遞業有效申訴走勢(單位:件)
2013年1月快遞業有效申訴走勢
資料來源:前瞻產業研究院整理
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