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2012年1月國內航空公司投訴類型及比例情況分析

 2012-04-05 08:09:30 責任編輯:QZ055 來源:前瞻網

前瞻網摘要:據前瞻數據中心監測:2012年1月受理消費者對國內航空公司的投訴109件,其中,航班問題58件,占53.21%;行李運輸差錯13件,占11.93%;退款 13件,占11.93%;預定、票務與登機11件,占10.09%;旅客服務7件,占6.42%;綜合(常旅客)5件,占4.58%;超售及旅行問題各1件,各占0.92%。

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2012年1月國內航空公司投訴類型及比例情況分析

資料來源:前瞻產業研究院整理

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