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2012年2月全國快遞服務申訴情況分析

 2012-04-17 16:47:14 責任編輯:QZ055 來源:前瞻網

前瞻網摘要:據前瞻數據中心監測:2012年2月,受理消費者關于快遞業務的有效申訴10288件。比上月減少504件,下降4.7%。其中,反映快件延誤的5402件,占52.5%;反映投遞服務問題的2223件,占21.6%;反映快件丟失及內件短少的1936件,占18.8%;反映快件損毀的510件,占5.0%;反映收寄服務問題的95件,占0.9%;反映違規收費的60件,占0.6%;反映代收貨款問題的54件,占0.5%;反映其他問題的8件,占0.1%。

2011年1月-2012年2月全國快遞業有效申訴統計(單位:件)

2012年2月全國快遞業有效申訴統計
資料來源:前瞻產業研究院整理
2012年2月全國快遞業申訴分類比較(單位:件)
2012年2月全國快遞業申訴分類比較
資料來源:前瞻產業研究院整理
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