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2012年3月全國快遞服務(wù)申訴情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測：2012年3月，受理消費者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴9663件。比上月減少625件，下降6.1％。其中，反映快件延誤的3939件，占40.8％；反映投遞服務(wù)問題的2354件，占24.4％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的2053件，占21.3％；反映快件損毀的647件，占6.7％；反映收寄服務(wù)問題的268件，占2.8％；反映代收貨款問題的255件，占2.6％；反映違規(guī)收費的125件，占1.3％；反映其他問題的22件，占0.2％。
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