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2012年4月全國快遞服務申訴情況分析

 2012-06-02 09:13:35 責任編輯:QZ055 來源:前瞻網

前瞻網摘要:據前瞻數據中心監測:2012年4月,受理消費者關于快遞業務的有效申訴7472件,比上月減少2191件,下降22.7%。其中,反映快件延誤的2614件,占35.0%;反映投遞服務問題的2115件,占28.3%;反映快件丟失及內件短少的1569件,占21.0%;反映快件損毀的617件,占8.3%;反映收寄服務問題的243件,占3.3%;反映代收貨款問題的161件,占2.2%;反映違規收費的121件,占1.6%;反映其他問題的32件,占0.4%。

2011年1月-2012年4月全國快遞業申訴情況(單位:件)

2012年4月全國快遞業申訴情況

資料來源:前瞻產業研究院整理

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