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2012年3月全國郵政服務(wù)業(yè)申訴情況分析

 2012-06-01 15:50:18 責(zé)任編輯:QZ055 來源:前瞻網(wǎng)

前瞻網(wǎng)摘要:據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測:2012年3月,受理消費者關(guān)于郵政服務(wù)問題的有效申訴361件,比上月增加90件,增長33.2%。其中,反映郵件延誤的130件,占36.0%;反映投遞服務(wù)問題的115件,占31.9%;反映郵件丟失及內(nèi)件短少的55件,占15.2%;反映收寄服務(wù)問題的25件,占6.9%;反映郵件損毀的14件,占3.9%。反映其他問題的10件,占2.8%;反映違規(guī)收費的7件,占1.9%;反映集郵問題的5件,占1.4%。

2011年1月-2012年3月全國郵政服務(wù)業(yè)申訴情況分析(單位:件)

2012年3月全國郵政服務(wù)業(yè)申訴情況分析

資料來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理 

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