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2012年3月全國郵政服務(wù)業(yè)申訴情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測：2012年3月，受理消費者關(guān)于郵政服務(wù)問題的有效申訴361件，比上月增加90件，增長33.2％。其中，反映郵件延誤的130件，占36.0％；反映投遞服務(wù)問題的115件，占31.9%；反映郵件丟失及內(nèi)件短少的55件，占15.2％；反映收寄服務(wù)問題的25件，占6.9％；反映郵件損毀的14件，占3.9％。反映其他問題的10件，占2.8％；反映違規(guī)收費的7件，占1.9％；反映集郵問題的5件，占1.4％。
2011年1月-2012年3月全國郵政服務(wù)業(yè)申訴情況分析（單位：件）
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
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