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2012年5月全國快遞服務業申訴情況分析

 2012-07-02 16:35:43 責任編輯:QZ055 來源:前瞻網

前瞻網摘要:據前瞻數據中心監測:2012年5月,受理消費者關于快遞業務的有效申訴8423件,比上月增加951件,增長12.7%。其中,反映快件延誤的3428件,占40.7%;反映投遞服務問題的2270件,占27.0%;反映快件丟失及內件短少的1522件,占18.1%;反映快件損毀的668件,占7.9%;反映收寄服務問題的279件,占3.3%;反映違規收費的117件,占1.4%;反映代收貨款問題的110件,占1.3%;反映其他問題的29件,占0.3%。

2011年1月-2012年5月全國快遞服務業申訴情況(單位:件)

2012年5月全國郵政服務業申訴情況

資料來源:前瞻產業研究院整理

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