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2012年6月全國快遞服務業申訴情況分析

 2012-07-25 16:29:50 責任編輯:QZ055 來源:前瞻網

前瞻網摘要:據前瞻數據中心監測:2012年6月,受理消費者關于快遞業務的有效申訴7021件,比上月減少1401件,下降16.6%。其中,反映快件延誤的2585件,占36.8%;反映投遞服務問題的1996件,占28.4%;反映快件丟失及內件短少的1359件,占19.4%;反映快件損毀的608件,占8.7%;反映收寄服務問題的262件,占3.7%;反映違規收費的101件,占1.4%;反映代收貨款問題的84件,占1.2%;反映其他問題的26件,占0.4%。

2011年1月-2012年6月全國快遞服務業申訴情況(單位:件)

2012年6月全國快遞服務業申訴情況

資料來源:前瞻產業研究院整理

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