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2011年10月份中國酒店用戶點(diǎn)評分析

 2011-11-30 17:09:21 責(zé)任編輯:QZ055 來源:前瞻網(wǎng)

前瞻網(wǎng)摘要:據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測:10月份各類型酒店的綜合評分,相較于9月份變化不大,僅度假型酒店有明顯上漲;在各類型酒店各項(xiàng)指標(biāo)評分中,呈現(xiàn)出三類明顯不同的趨勢,即高星級酒店,度假、公寓型酒店,經(jīng)濟(jì)、三星級酒店;另外,分析結(jié)果顯示,10月份十大熱門旅游城市酒店的滿意度中,蘇州滿意度較高。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,10月份各類型酒店的綜合評分,相較于9月份變化不大,僅度假型酒店有明顯上漲;在各類型酒店各項(xiàng)指標(biāo)評分中,呈現(xiàn)出三類明顯不同的趨勢,即高星級酒店,度假、公寓型酒店,經(jīng)濟(jì)、三星級酒店;另外,分析結(jié)果顯示,10月份十大熱門旅游城市酒店的滿意度中,蘇州滿意度較高。

201110月份各類型酒店的綜合評分,與9月份相比變化不大,五星級酒店、四星級酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店較上月均有0.01分的下滑,評分分別為4.39分、4.23分、3.97分,公寓型酒店評分則與上月持平,仍舊為4.16分,三星級酒店較上月有0.01分的上漲,評分為3.89分;在8-10月份中上漲較明顯的則是度假型酒店,從8月份評分為4.1分增長至10月份的4.2分,并趕超公寓型酒店。值得關(guān)注的是,10月份酒店點(diǎn)評數(shù)據(jù)中,近三成來自于同程“驗(yàn)客”的點(diǎn)評。

20118-10月各類型酒店綜合評分對比(單位:分)

資料來源:前瞻研究院整理

從各類評分指標(biāo)來看,10月份酒店的均分為4.14分,與9月份保持一直,但具體各類型酒店各項(xiàng)指標(biāo)的評分卻有所不同。可以通過直觀的曲線走勢將酒店分為三類,第一類為五星級酒店和四星級酒店,從曲線圖顯示,此類酒店的各項(xiàng)指標(biāo)評分均高于4分以上,其中裝潢設(shè)施和衛(wèi)生情況兩項(xiàng)的評分處于評分高點(diǎn),即旅客較滿意的點(diǎn);第二類為度假型酒店和公寓型酒店,此類酒店的評分基本處于4分值左右,且酒店的各項(xiàng)指標(biāo)之間沒有明顯的差距,旅客對酒店也處于較為滿意的狀態(tài);第三類酒店為經(jīng)濟(jì)型酒店和三星級酒店,此類酒店從評分上來看,除交通位置指標(biāo)外,其他各項(xiàng)指標(biāo)評分均處于4分值以下,而交通指標(biāo)也是此類酒店旅客滿意度較高的點(diǎn)。

201110月份各類型酒店各項(xiàng)指標(biāo)評分對比(單位:分)

資料來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

201110月份,國內(nèi)熱門的十大旅游城市依次為北京、南京、成都、蘇州、杭州、三亞、廈門、洛陽、黃山、天津,其酒店滿意度分別為79.52%82.62%76.47%87.47%80.44%84.29%82.01%83.93%84.13%83.31%

可以看出,在十大熱門城市中,北京位居熱門城市首位,但其酒店的滿意度并不是最高,反而是蘇州酒店的滿意度最高,其次為三亞。反映出,城市的旅游熱門度排名與其酒店滿意度的排名并不一定成正比。

201110月份國內(nèi)熱門旅游城市滿意度(單位:%

資料來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

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