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當前位置: 經濟學人 ? 行業問答
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    蔡志濠 蔡志濠 的回答 2018-09-14 16:28
    下文僅對酒店行業在"互聯網 "趨勢下轉型策略進行簡析:

    一、互聯網倒逼酒店行業轉型

    隨著國內旅游經濟的快速發展,消費者對出行住宿需求越來越大,要求越來越多,同質化的酒店標準客房對消費者的吸引力大大下降。經濟型酒店在經歷快速擴張后,面臨著產品老化、成本上升、品牌弱化等發展瓶頸;中高端商務酒店也正普遍面臨經濟型酒店競爭、差旅經費嚴控多重因素的沖擊,酒店行業面臨轉型。

    目前,互聯網對酒店的滲透主要體現在行業整體鏈條的銷售環節。從前,酒店的客流來源主要是由企業客戶、旅行社團客、散客等構成。隨著互聯網及移動互聯網應用的普及,酒店的在線預訂成為主流,酒店從依托優勢地段保證客源變為通過互聯網進行流量導入來招攬客流。 

    成熟的互聯網化銷售渠道給酒店行業帶來了巨大的生機。比如攜程、去哪兒等綜合性在線代理商,美團、大眾點評等新型預訂模式,螞蜂窩、窮游等媒體營銷UGC,還有一些如騰訊旅游、網易旅游等旅游媒體的助力,都讓酒店行業的銷售渠道日益多元化。而移動互聯網的快速發展也催生了酒店行業O2O的巨大機會,很多酒店集團都推出了移動端直銷渠道,如掌上如家、鉑濤會等。

    1、重構酒店行業產業鏈 

    互聯網對酒店行業的滲透目前主要體現在行業整體鏈條的銷售環節,未來酒店行業"互聯網 "的潛在機會點一是在用戶服務體驗環節——酒店客房、用餐、娛樂以及相關配套設施的互聯網化;另一潛在機會點在于酒店在運營過程中同酒店周邊行業的廠商在商業合作模式上的創新,進而打造出以酒店為中心的新生態全。

    酒店銷售環節的互聯網化程度相對較高,產業鏈較成熟。


    2、推進營銷渠道多元化

    移動互聯網的興起,使得酒店移動端銷售渠道也日益多元化。

    "互聯網 "與酒店行業的結合使得這個傳統行業重新迎來了新一輪的發展動力,互聯網使得酒店的運營模式出現了轉變,同時也改變了人們預定酒店和住宿的體驗,消費方式的便捷化使得行業的市場擴大化。

    但是"互聯網 "酒店的這個運營模式是一個新的運營模式,不能簡單的理解成網上預訂酒店,網上支付等等,更重要的是要講互聯網以及相關的信息技術整合到酒店的日常管理和運營當中,而這個發展方向是一個全新的領域,并沒有太多的例子可以參考,更多的需要各個酒店管理者根據自身的發展特點,然后將互聯網以及相關的信息技術恰當的整合到其中,從而實現自身的經營特色。此外,互聯網是一個快速發展的行業,傳統行業與互聯網的結合必須應該保持自身不斷的學習性和創新性,不然很容易的在市場的發展過程中與其他同行業競爭者拉開距離。

    二、"互聯網 "趨勢下酒店行業發展策略建議 

    過去十年被譽為是國內經濟型酒店高速發展的黃金十年,在此期間不但形成以如家、7天、華住、錦江之星為代表的大型經濟型酒店集團,同時也形成了以攜程、藝龍、去哪兒為代表的一批OTA及平臺商也取得疾速的發展。但隨著移動互聯時代的到來,酒店集團與OTA之間的競爭越發激烈。同時,酒店集團與OTA之間的競爭主要集中在酒店住宿價格的主導權這一塊,相關的住宿價格對于不同的陣營都以為這自身最終的營收,而這也導致了酒店集團和OTA之間的競爭在短時間內很難得到什么較好的處理方式,二者相互依存又相互競爭。

    "互聯網 "代表一種新的經濟形態,即充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用,將互聯網的創新成果深度融合于經濟社會各領域之中,提升實體經濟的創新力和生產力,形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。

    在"互聯網 "浪潮席卷產業界的當下,包括酒店業在內的傳統企業面對互聯網時多半都是又愛又恨。一方面互聯網渠道帶來了更多的用戶群體,另一方面,對于外來者的恐懼也成為傳統企業不信任與互聯網企業合作的原因。而這些恐懼有時也伴隨著自身利益的受損,外來的進入者會產生1 1大于2的效果,但是在一開始往往是不盡人意的,需要度過一定的陣痛期才能充分發揮二者的優勢,從而形成好的行業經營形式。

    在"互聯網 "已經成為國家戰略的今天,傳統企業在面對互聯網浪潮時不能采取"閉關鎖國"、行業保護的鴕鳥對策,而應以積極開放的心態擁抱互聯網,才能在未來獲得更為長遠的發展。酒店行業的管理者應該結合自身經營特點,并且選擇適合自己的互聯網模式,只有這樣才能取得好的結果。另一方面,在互聯網高速發展的今天,傳統的酒店行業應該學著去適應新的環境,錯誤并不可怕,可怕的是不去嘗試,"互聯網 "這個新興的事物發展方面并沒有多少可以借鑒的事例,更多的需要自己去摸索,只有這樣才能找到互聯網浪潮下自己的特色。
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