（一）無印良品成長史：刪繁就簡，締造"合理低價"的生活方式

無印良品（MUJI）意即"沒有名字的優良商品"，最初為日本大型超市西友于1980年推出的自有品牌，主營服飾、生活用品及雜貨。無印良品創立之初便奉行"精選材質、修改工序、簡化包裝"的原則，強調以合理價格提供優質商品，其簡約、樸素、舒適的生活理念獨樹一幟，成為日本當時泡沫時代追求歐美名牌消費大潮中的一股"清流"，一經推出便廣受好評，并在20世紀90年代日本經濟泡沫破裂后迅速發展壯大。1989年，無印良品從母公司西友集團中獨立，成立良品計劃株式會社，并于2000年登陸東京證券交易所上市。

2005年，無印良品在歷經內部改革調整后重回擴張，并于當年在上海開設中國內地首家門店，加速以大中華區為核心的全球擴張之路。截至FY2017財年期末，無印良品在全球擁有821家各類型門店，覆蓋全球29個國家和地區，年收入規模達到3325.8億日元，凈利潤258.3億日元，成為享譽全球的生活方式品牌?？v觀無印良品發展歷程，大致可以分為成立之后的快速擴張（至2000年前后）、運營調整（2000-2005）和金融危機之后的全球擴張三大時期。

（二）無印品牌成功之道：產品理念與時俱進

縱觀無印良品發展歷史，無印良品的成功，既得益于其刪繁就簡、合理低價的理念順應了時代消費訴求，更歸功于背后在產品設計、供應鏈把控、門店運營等維度的精耕細作。

"因為合理，所以便宜"的產品力是無印良品核心競爭力所在。無印良品成立初始，得益于其包裝精簡，設計樸素和注重商品實質的理念，迎合了泡沫經濟后期日本消費者對性價比的追求：產品品質與知名品牌接軌，價格卻遠低于同類產品。且在追求低價的同時，無印良品產品設計貼近生活細節，增強使用的便利性和舒適度，在不經意間制造使用驚喜，例如早期推出的可標簽雨傘、不燙手的木質餐盤、受力均勻的六角形水筆等小創意產品均廣受好評。

與時俱進，以全球世元素實現產品差異化。性價比和實用之外，無印良品產品設計追求國際化、當地化，將獨有的傳統理念與各地素材、技術結合，將產品推向世界。以設計和原材料為核心，在全球范圍內尋找"著名設計師"和"高度完善的日常必需品"，打造產品差異化競爭優勢，目前已成功引入兩大商品開發組群：1）"全球·無印"（World MUJI）與來自意大利、英國等世界頂級設計師合作，產品設計中加入異國元素，并采取不公開設計者名字的方式壓低商品售價；2）"發現·無印"（Found MUJI）主要搜集世界各地的耐用生活用品，或利用當地素材，按照無印良品理念研發設計，豐富商品種類。產品種類不但包括日本各地的和風餐具，還有印度的金屬器，中國的紡織品、青白瓷和法國郵局的麻口袋等全球各地特色產品。

線上重視用戶意見反饋，構建"B with C"產品研發渠道。2000年，無印良品成立網絡事業部，電商業務起步。但從定位來看，無印良品并未將電商作為其主要銷售渠道（FY2011-FY2015，無印良品線上銷售占比僅為5%左右），而是作為線下門店導流（例如發放線下門店優惠券&門店地址查詢等）、用戶交流服務和意見反饋和收集渠道，進而實現從用戶需求角度出發，顛覆傳統商品開發模式：通過官網"創造交流"欄目（現已更名為"無印良品生活研究所"），收集用戶需求痛點和產品開發建議。公司結合用戶意見定期發布擬開發新品，吸引用戶參與討論，最后參考獲取的建議和問卷調查的結果，進行商品開發。并將開發過程中采納的用戶建議和商品開發進度等定期公布，吸引用戶持續跟帖關注和傳播，構建起公司專業團隊和普通用戶共同協作的"B with C"產品研發渠道。

門店運營注重細分生活領域，打造場景式消費體驗，傳遞生活理念。門店運營方面，無印良品著力推行場景式消費，細分人們日常生活領域，構建以通勤、旅游、飲食等為主題的獨立專賣店。從店面布局到商品挑選、陳列擺放，均呼應相應主題風格，例如主要分布在機場和高鐵站的MUJI TO GO門店，即主打行李箱、洗漱用品等出差旅游相關產品。

為了將無印良品關于生活的理念更深入傳遞給消費者，增強消費者品牌體驗與認同感，無印良品積極嘗試"零售 餐飲"的業態跨界創新：2000年，公司正式進軍餐飲行業，開設MUJI Café&meal，提供來自世界各地的料理，涵蓋主食、沙拉和甜點飲品等。強調精選當地、當季的食材，以保留原貌的方式，用凸顯食物本身原味的調理方法，呼應無印良品崇尚自然、不標榜品牌的精神。2017年6月，無印良品在中國大陸開設全球首家MUJI Dinner，首次推出點餐形式的餐堂。餐廳開設在現有零售店內，并與店內已有的包括MUJI BOOKS、Open MUJI、Found MUJI等業態互動。比如，MUJI BOOKS將配合推薦以"食"為主題的書籍，Open MUJI則會開展飲食相關的講座類活動等。未來無印良品計劃將現有零售店鋪進行全面改造，大型店鋪加入MUJI Diner，中等規模加入MUJI Café&meal，小型考慮MUJI Café，全面進行餐飲與零售結合。另外，無印良品于2017年下半年在深圳開設全球首家MUJI Hotel，既跨界餐飲后，嘗試酒店業態，全方位、沉浸式展現公司旗下產品，傳遞無印良品生活理念。