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邀請演講2016年被定義為?定制旅游元年，大量個性化的定制服務(wù)都在近兩年內(nèi)起步，受到廣大旅游消費者的追捧。隨著國內(nèi)消費升級加速，人們對旅游的需求也發(fā)生了新的變化，自助游、跟團游已不能滿足游客高品質(zhì)、個性化的旅行需求，于是既能省心、省力，又能充分照顧個性需求的定制游，逐漸成為旅游產(chǎn)品的熱門發(fā)展趨勢。
隨著旅游個性化需求增加，定制旅游的份額也在在線度假市場上不斷上升，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國旅游行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》數(shù)據(jù)，2015、2016年，定制游增速達500%、400%，2017年已達到百億級別。
細分和精準是定制游的標簽，而定制游的這種模式，也越來越受到資本的認可。據(jù)中工網(wǎng)報道稱，2016年以來，近半的旅游創(chuàng)業(yè)集中在個性化定制游這個領(lǐng)域，過半數(shù)的旅游業(yè)投融資新聞更是集中在這個領(lǐng)域。據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年，包括無二旅游的約十家公司獲得融資，數(shù)額從幾百萬到五千萬左右不等。
盡管定制游前景廣闊，備受資本青睞。但是行業(yè)中自身存在的問題，也不容忽視。
1、存在同質(zhì)化現(xiàn)象仍然存在
部分定制游平臺為省事，依賴定制工具將跟團產(chǎn)品進行簡單修改后，美其名曰"定制游"。其跟團游產(chǎn)品沒有發(fā)生實質(zhì)性的改變，這種行為嚴重擾亂了行業(yè)秩序。現(xiàn)今，也有部分用戶反映，有些定制機構(gòu)提供的方案，用戶在網(wǎng)上查到一模一樣的行程，這些亂象在一定程度上阻礙了定制游行業(yè)的發(fā)展。
2、定制游規(guī)模化面臨困局
一方面，定制游流程長且繁瑣，除了要為用戶規(guī)劃酒店、景區(qū)等行程外，還需核實定制游每個環(huán)節(jié)當中產(chǎn)生的成本，難度極高;另一方面，定制旅游產(chǎn)品為個性化產(chǎn)品，極度依賴一對一的個性化服務(wù)，操作周期長、反饋慢，價格相對跟團略高。定制師缺口巨大等也制約著定制游規(guī)模化發(fā)展。
有行業(yè)人士分析稱，規(guī)模化問題一直是行業(yè)痛點，定制旅游服務(wù)通常人力成本高，接待量有限。因此要通過互聯(lián)網(wǎng)化的方式去解決這個痛點。通過對整個海外的供應(yīng)鏈進行了整合，利用信息化管理，將它們連接到一起，用人工智能為他們提供服務(wù)。
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