近年來，隨著我國信息化建設力度的不斷加大，各行各業對信息化的應用比例也隨之加大，IT運維管理行業作為信息化建設后期維護的一個重要組成部分，其重要性也日趨突顯。據前瞻網發布的《2013-2017年中國IT運維管理行業經營模式研究與投資預測分析報告》顯示，以BSM解決方案市場為例，2007年，其市場容量約為20億元;2009-2011年，該市場保持了高速的發展;2011年市場容量達到人民幣43億元，總體市場比2010年增長了33%，約為2008年的2倍;2012年，中國BSM解決方案市場容量約為59億元。目前，國內BSM的主要應用領域為IT成熟度較高的電信、金融和政府等領域。

圖表1：2007年以來我國BSM解決方案市場容量(單位：億元)

資料來源：前瞻產業研究院整理

就目前而言，IT運維管理客戶主要集中在在電信、金融、政府和電力等領域。從上世紀90年代開始，我國信息化建設高速發展，隨著信息化項目的不斷完善，項目的運行和維護都離不開IT運維。以下重點以政府部門為例，來介紹下游需求的增長給IT運維管理行業帶來的發展機遇。