春節將至，各地年底“用工荒”的難題如約而至，快遞、餐飲、家政等行業出現高薪留人甚至加薪都留不住人的局面。國內某快遞公司打出萬元月薪招聘快遞員的“懸賞”，依然難以招到員工，該公司副總裁直言，“高新不是問題，問題是高薪也留不住人才。”

改革開放以來，借助“人口紅利”的優勢，我國經濟發展突飛猛進。近年來，隨著國際經濟的風云變幻，以及國內產業結構的轉型升級，我國“人口紅利”正逐漸喪失，“招工難”等社會問題卻接踵而至。

“人力資源相對過剩”與巨大的“用工缺口”之間，形成人力資源服務業巨大的生存和發展空間。

龐大的人資服務市場

狹義的人力資源服務等同于人力資源中介服務，主要指獵頭公司、人才和勞動力市場提供的服務。獵頭公司主要為高級人才提供服務，人才和勞動力市場主要為初、中級人才提供服務。

新型的人力資源服務主要包括人力資源管理體系設計、崗位設置、人員招聘、培訓與發展、薪酬福利、績效考核及薪資福利管理、能力評估等。

我國作為一個人力資源大國，人口規模自改革開放的30多年來增長了近40%，截至2010年末已經達到13.41億人，其中就業人口約60%，近8億人。此外，我國每年新增勞動力人口達上千萬人，其中包括600萬大學畢業生以及數百萬向城鎮轉移的農村富余勞動力。

1978-2010年中國總人口規模及就業人口規模(單位：萬人)

資料來源：《中國人力資源服務行業深度調研與投資預測分析報告》

2010年全國就業人口總量為76105萬人，其中第一產業就業人口為27930萬，第二產業就業人口為21842萬人，第三產業就業人口為26333萬。

目前，我國人力資源服務行業規模已經達到近千億元。我國人力資源服務行業已經形成了國企、外企、民企多種性質服務企業全面競爭的市場格局，并形成了招聘外包、培訓外包、薪酬外包、福利外包、員工健康管理外包等全方位的外包服務體系。

2011年，我國提出將在“十二五”時期大力扶持人力資源服務業發展，并實施人力資源服務業發展推進計劃。可以預見，我國的人力資源服務將迎來更好的發展機遇和更廣闊的市場。

網絡招聘發展迅速 獵頭服務異軍突起

據中國對外服務工作行業協會統計，2010年全國人才服務企業總營業收入已近800億元，該協會下屬的139家會員單位中，上海外服、中智公司、北京外企等3家人力資源服務企業的銷售規模均接近或超過200億元人民幣，其中上海外服以292億元位列第一。

目前，全球人力資源服務機構50強前10名企業中，幾乎全部都已在中國設定辦事機構開展業務。未來，中國市場將成為全球人力資源服務市場的主要增長引擎，并會逐步發展成為全球最大的人力資源服務市場。

而在我國的人力資源服務市場，除了傳統的現場招聘外，網絡招聘和獵頭服務成為發展最為迅速的人力資源服務方式。

2010年中國網絡招聘市場規模近17億元，預計2011年將突破22億元，未來5年將實現年均25%-30%的增長速度，中國網絡招聘市場長期發展趨勢樂觀。

在當今的網絡招聘市場，市場集中度較高，呈現前程無憂、中華英才網及智聯招聘三分天下。

三大巨頭中，智聯招聘自1997年創立以來一直處于虧損狀態，2010年首次實現盈利，其中網絡招聘業務收入實現了80%的增長。而前程無憂2010年則實現收入10.90億元(約合1.65億美元)，首次躋身“10億元品牌企業”，其中網絡招聘業務增長了60%;前程無憂在收入增長33.4%的同時，凈利潤增長108.6%，達到2.35億元。

2011年11月，前程無憂公布的三季報顯示，該公司2011年第三季度營收3.43億人民幣(5382萬美元)2010年同期為2.71億人民幣，同比增長26.4%;凈利9750萬人民幣(1529萬美元)，2010年同期為6294萬人民幣，同比增長54.9%。

近年來，我國經濟持續較快發展，對職業經理人等高端人才的需求日益擴大，獵頭業務的市場規模快速擴展，成為國內人力資源服務利潤最客觀的服務項目之一。

獵頭公司往往以其高素質的人才的較高的人工成本，來獲取高于平均水平的利潤。目前，標準獵頭服務的收費約為人才年薪的25%-30%。獵頭公司與招聘企業簽訂合作協議后，企業預付服務費總額的30%作為委托金，合格人才報到時企業支付剩余的70%。此外，獵頭公司也會與用人企業開展長期合作，雙方簽訂長期合作協議后，企業預付3-5萬元委托金支持獵頭年度運作，企業每面試合格錄用一個職位人才，支付該職位全部服務費的80%;試用期滿合格后結清剩余的20%。合約期滿予以結算。

目前，中國的獵頭機構共由以下六部分組成：占中國整個市場8.7%的外資獵頭、占中國市場1.6%的合資獵頭、占中國市場10.4%的國有獵頭、占中國市場60.6%的民營獵頭;及占中國市場6.4%操作外資獵頭業務的“地下獵頭”、占中國市場12.3%開發本土業務不按規則操作的“黑獵頭”。

人資服務業仍大有可為

根據前瞻產業研究院的測算數據顯示，未來三年我國人力資源服務行業以年均復合增長率15%計算，規模最小能達到1216.7億元，而以最大25%的年均復合增長率計算為1562.5億元，綜合以上，保守預估未來三年我國人力資源服務市場規模將達到1200億元至1600億元之間。這與目前的800億元的規模仍有較大的發展空間。

2011年8月，人力資源媒體公司HRoot在上海發布“2011全球人力資源服務機構50強”榜單，上榜門檻從1039萬美元提高至1652萬美元，總部位于瑞士的德科集團(Adecco)繼續領跑，營業收入高達24.821億美元，增幅為26.08%，全年營業利潤達8.87億美元。萬寶盛華(Manpower)及任仕達(Randstad)以188..66億美元和188.65億美元分列二、三位。我國最大的人力資源服務企業中智集團(CIIC)以33.62億美元位列第八。

2010年全球前50強企業的財年營業收入高達1144.3755億美元，而我國同期人才服務企業總營業收入僅為800億元，這與我國龐大經濟規模和人力資源市場極不匹配，同時也表明我國人力資源服務市場的潛力巨大。

前瞻產業研究院的統計數據顯示，目前國內人力資源服務企業數量約為4.9萬家，其中絕大多數都是民營機構。在上海，目前民營的人力資源服務機構比重超過70%。

2011年，我國提出將在“十二五”期間大力扶持人力資源服務業發展，并實施人力資源服務業發展推進計劃。隨著我國經濟地持續快速發展，預計未來我國的人力資源服務將在政策的扶持下，有望迎來新一輪的快速發展。

前瞻產業研究院人力資源服務行業研究員劉吉偉指出，我國人力資源服務行業發展面臨良好的政策環境和市場機遇，人力資源服務企業應加快自身調整，積極推進產品和企業升級，并全面、準確地把握整個人力資源服務行業的市場走向和發展趨勢，從而在競爭中贏得先機。