行業主要上市公司：用友網絡(600558)、順網科技(300113)、中科金財(002657)、潤和軟件(300339)、啟明信息(002232)等。

本文核心數據：管理軟件產品發展階段、中國ERP市場規模

已進入市場化發展階段

綜合來看，管理軟件的發展經歷了定制化、通用化的階段，目前進入了以定制化和通用化為基礎的行業化階段。在整個國內管理軟件市場，金蝶、浪潮、用友等老牌廠商依靠多年的開發、滲透和經營，市場份額雄踞于前。在意識到中小企業軟件市場的巨大機遇后，國內外一些新勢力紛紛入市分羹。同時，方正科技和思科等企業分別針對中小企業在快速成長階段的不同需求，推出了涵蓋進貨、銷售、存貨、財務、主管、人力資源等管理模塊的財務軟件。

Salesforce是全球市占率最高的CRM廠商

CRM系統是集成了客戶關系管理思想和先進技術成果的系統，是企業實現以客戶為中心戰略導向的有力助手，旨在改善企業與客戶關系的新型管理機制;能夠動態反映銷售機會的推進狀態，目前所處階段，通過銷售漏斗直觀的展示出來。管理者通過查看系統，及時發現問題并引導一線銷售人員爭取銷售機會，或調整策略。在全球范圍內，目前，Salesforce在CRM應用軟件市場憑借約20%的市場占有率占據領先地位;而SAP、Oracle、Microsoft和Adobe則分別以10%、8%、4%、4%位列其后。

SAP、用友、金蝶等廠商位于國內第一梯隊

近年來，隨著企業競爭的日益激烈，生存和發展成為企業首要解決問題，而客戶的多少和好壞是影響企業生存和發展的主要因素。越來越多的企業意識到管理好客戶才能產生更多的價值，因此客戶關系管理逐漸成為一大熱門，客戶關系管理軟件市場發展越來越快。中國的CRM在近幾年間有突飛猛進的發展，除了國外的CRM提供商的積極介入，國內的軟件開發公司也各施其能，為CRM的推進而努力。

目前，CRM軟件市場競爭格局中主要有四類競爭陣營，即以管理軟件套件起家的大型軟件企業為代表的廠商、主打新興SAAS模式的CRM服務供應商，深耕移動端的新型CRM廠商以及以阿里釘釘、騰訊企點為代表的第四陣營。

中國ERP市場規模預計2024年達30億美元

近年來，隨著企業對管理水平的日益重視，越來越多的企業將目光投向ERP軟件市場，希望通過ERP系統的建設增強企業的綜合競爭力，從而推動了國內ERP軟件市場的穩定增長。

隨著我國經濟轉型升級的開始，2016年ERP軟件市場規模增速開始回升。IDC在其最新發布的《中國制造業IT應用市場預測與分析，2020-2024》報告中提到，2019年我國ERP軟件市場規模達到14億美元左右，IDC預計2024年市場規模將接近30億美元，年均復合增長率在16%左右。

“平臺化”、“全局化”是未來主要發展趨勢

未來，從開發技術發展趨勢來看，管理軟件將向“平臺化”發展;從應用技術來看，管理軟件將與Web2.0、通信技術、云計算技術更緊密的結合;從市場應用趨勢來看，管理軟件應用將進一步向“全局化”發展。

更多本行業研究分析詳見前瞻產業研究院《中國軟件行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

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