10月9日，國家旅游局在京召開新聞發布會，通報了國家旅游局對部分違規景區的三大處理決定：取消河北省秦皇島市山海關景區5A級資質、取消內蒙古自治區錫林郭勒盟多倫湖景區等4家景區4A級資質、給予云南省麗江市麗江古城景區等6家5A級景區嚴重警告。

圖表1：取消秦皇島市山海關景區5A級資質的原因

資料來源：前瞻產業研究院整理

而聯想到這些天成為爆紅網絡的海洋生物“青島大蝦”，一向“淳樸”的山東人在國慶長假期間顛覆了國人的看法，山東青島一盤大蝦吃了1520元讓中國眾多黑店“自嘆不如”，這家店的名字叫“善德海鮮燒烤店”。隨后，涉事燒烤店關門停業，并被罰款9萬元，青島市市北區市場監管局主要負責人被停職檢查，并對該區物價、旅游等部門主要負責人進行誡勉談話。這家店的地址位于樂陵路92號，被查封之后已經成了網友們爭相參觀的一個“景點”。從網上放出的圖片來看，游人在宰客海鮮館門前瘋狂拍照留念。山海關被取消5A資質后，網友不禁要問山東有沒有5A？青島的5A景區資質怎么沒有取消？

圖表2：山東省9大5A級風景名勝區

資料來源：前瞻產業研究院整理

前瞻產業研究院發布的《2015-2020年中國旅游景區開發運營模式與投資機會分析報告》分析認為，國家旅游局做出上述處罰決定主要根據其事先制定的國家5A級景區標準和評分細則，而“青島大蝦”事發地也沒有在景區范圍內，所以青島有一個5A級嶗山旅游風景區，山東省內有9個5A級景區但都沒有受到任何處罰和警告。雖然僥幸過關，但青島乃至山東的旅游形象也因此一落千丈，因此必須防止此類宰客事件死灰復燃，否則以后也可能受到與山海關類似的待遇。

5A級景區是公認的旅游景區的最佳品牌，也是旅游產業發展的重要支撐。國家旅游局通過此次取消景區資質的嚴厲處罰形式也對各地景區提了個醒，未來還將通過摘牌、警告等手段，督促景區始終堅持以游客為本，不斷加強管理，改進服務，提高品質。旅游景區的問題雖然不能通過一兩次處罰就能夠得到解決，但嚴格管理有利于各景區正視目前面臨的問題，以后更加有壓力也有動力來提升旅游服務質量和游客滿意度，實現景區和游客的雙贏。