電商兇猛的發展勢頭，幾乎令所有線下渠道“抬頭觸網”。不過在家電領域，相比彩電、小家電、冰箱、洗衣機，甚至相比于廚房電器，空調這一品類的線上銷售占比較低。

奧維咨詢對電商系統監測數據的推總結果顯示，2013年冰箱線上占大家電(空調、冰箱、洗衣機、電視四類)線上銷售比例18.2%，洗衣機線上占大家電線上比例為26.8%，而空調線上比例則為16.1%。

空調業態特殊 在電商傷不起

在銷售上，電商為何不能像其他品類一樣對空調更深入?在空調企業看來，最根本的原因是跟空調的業態形態有關。廣東某二線空調品牌的一位相關負責人接受中國家電網記者采訪時對電商與空調行業的關系發表了他的看法。

該人士表示，“空調這個產品比教特殊，它的物流，安裝，售后跟其他要求不一樣，空調是個大件，不是通過簡單郵寄、快遞就能把它送過去，考驗物流、安裝與售后，它的特殊性決定它在電商的地位不易被輕視。如果電商真有自己的售后物流，或有強大的第三方能做這業務的時候，空調在電商就有渠道機會。”

據記者了解，電商的消費特征與傳統渠道有本質差異。目前電商消費人群偏年輕化，他們對價格比較敏感，在網上購物喜歡比價。這對于傳統企業來說，低價會沖擊到其傳統代理商渠道，更何況空調行業傳統代理商渠道龐大且復雜。目前涉足電商的空調企業把兩種渠道產品做區隔，網上功能簡單、偏大眾化。

此外在電商做布局的空調品牌也有一些差異化特征。記者了解到，目前在傳統渠道市場份額高度集中的一線陣營格力、美的、海爾，在電商的布局和表現反而沒有二三線品牌活躍。

京東商城家電業務總經理閆小兵也承認上述情況目前是電商渠道存在的普遍特征，他向中國家電網表示，“電商系統空調價格比線下便宜，各個廠家在產品上有不同程度的區隔”。

關于品牌的活躍度，閆小兵也稱，目前看來二三線品牌更明顯些。閆小兵分析，“目前空調在電商系統的銷售占比還不到10%，如果這個比例達到20%，所有品牌誰也不想輕易丟掉，隨著格局變化，電商份額做大。一線品牌也會發力，一線品牌與二三線品牌間在電商渠道還有一些博弈過程。”