張瑞敏：海爾30周年回憶曾經走過的路

80年代初，我來海爾時，它是一家冰箱廠，我是它的上級公司家電公司副經理，分管公司的技術標準。當時到德國簽訂引進技術設備協議，是我帶隊去的。簽合同是1984年8月份，引進設備是從1985年5月份開始。我覺得那是非常好的設備，但是我們回來的時候，工廠已經換到了第三任廠長。廠長說，這個時候引進設備不合適，現在工資都開不出來，廠子已經四面冒煙、八面起火，到處都是外債。他要求主管部門趕快找人來代替他的職務，并說如果到什么時間不找人來代替，出了問題他不負責。我們當時是集體企業，上級是青島市二輕局。二輕局也很著急，到處找人，領導和很多人談話人家都不來，最后只有我同意來。

不來的人算了一筆簡單的賬，引進設備要花200多萬美元，當時折合人民幣約1000多萬。這對于當時的工廠來說是個天文數字。一年掙50萬元，連利息都還不上，所以沒人覺得這是一個很好的時機。當然，我也不知道到底是行還是不行，但是我覺得，當時的家電產品的市場擁有率還太低，雖然市場上也有冰箱、洗衣機，也不是那么暢銷，但主要原因其實是質量問題。因此海爾引進設備之后，經過努力，很有可能做成功的。

當時比較頭疼的一件事是我們這家小廠沒有人才，幾乎沒有大學生，像我們這種小廠是分不來大學生的。我到這家工廠之后，誰都不聽我的，一開始就收到50份請調報告，不是說你炒人家，人家要炒你。在當時那種制度下，我沒什么管理手段可以控制工人，我不可能把他們開除，而且不能扣工資，他本來就沒幾個錢，也不害怕，無所謂。既然我說的話沒人聽，馬(克思)、恩(格斯)的話你總要聽吧，我就把恩格斯比較權威的話，在工廠大門上寫了一句：所有進廠者放棄一切自治。

那時候我有一種無助感，當時最重要的事是開工資，到處去借錢，因為不是國有企業，銀行不給你錢，最多到二輕局去要錢，二輕局又不可能老給你撥款，逼得你要自己想辦法，我就到工廠旁邊生產隊去借錢。晚上去了先喝酒，喝一杯酒人家借一萬，那時候幾萬塊錢還是可以干不少事的。事情都是兩面的，起初工人情緒都低，慢慢看到希望了，就會好起來。看到你可以按時開工資了，還有5塊錢、10塊錢的獎金，獎金慢慢漲上去了，管理、控制的手段一下子就有了。

砸冰箱這類事，直到今天還是有重要的象征意義的。砸冰箱主要就是為了改變觀念，到今天為止，觀念改變還是至關重要的，包括現在互聯網經濟，不改變觀念不行。