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星巴克CEO舒爾茨:靠顧客的體驗來樹立品牌

 2014-08-12 14:21:57 責(zé)任編輯:林一 來源:前瞻網(wǎng) 作者:董哲

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星巴克CEO舒爾茨:靠顧客的體驗來樹立品牌

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全球最大的咖啡連鎖店星巴克,在中國已經(jīng)開設(shè)了1000多家門店。但是,星巴克在中國卻因為定價高于國外而被人詬病,雖然這或許不是星巴克為牟取暴利手段,只是基于在華投資成本而做出的行為。正如星巴克CEO舒爾茨說的,為錢創(chuàng)業(yè)是膚淺的,星巴克絕不只是為了錢。

咖啡如夢如幻,但做生意卻要面對實際,這就是現(xiàn)實與理想之間的星巴克。在舒爾茨看來,星巴克從成立那天起,就賦予了賺錢與回饋社會一樣重要的地位,這也是星巴克一直執(zhí)著追求的商業(yè)模式。這也難怪,面對中國媒體指責(zé)星巴克牟取暴利,舒爾茨會感到震驚,畢竟星巴克不只是追求利潤的普通公司。

以下是星巴克CEO舒爾茨的演講實錄:

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