淘寶誕生內(nèi)幕曝光 馬云的現(xiàn)實(shí)版“黑暗森林”作戰(zhàn)
黑暗森林法則是什么?其內(nèi)容包括:宇宙就是一座黑暗森林,每個(gè)文明都是帶槍的獵人,像幽靈般潛行于林間,輕輕撥開(kāi)擋路的樹(shù)枝,竭力不讓腳步發(fā)出一點(diǎn)兒聲音,連呼吸都必須小心翼翼:他必須小心,因?yàn)榱种械教幎加信c他一樣潛行的獵人,如果他發(fā)現(xiàn)了別的生命,能做的只有一件事:開(kāi)槍消滅之。在這片森林中,他人就是地獄,就是永恒的威脅,任何暴露自己存在的生命都將很快被消滅,這就是宇宙文明的圖景,這就是對(duì)費(fèi)米悖論的解釋。
經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展,阿里現(xiàn)在已經(jīng)成為全球電商行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的巨無(wú)霸。但在成立之初,阿里也有諸多不為人知的內(nèi)幕。近期,阿里前副總裁波特•埃里斯在即將上市的《阿里傳》中披露了當(dāng)年淘寶誕生的內(nèi)幕,猶如現(xiàn)實(shí)版的“黑暗森林”作戰(zhàn)。
淘寶“免費(fèi)三年”的市場(chǎng)營(yíng)銷吸引了新的用戶。這在低信用度的環(huán)境下尤為重要,人們往往希望先試用,然后再付費(fèi)。隨著我們兩家公司的口水戰(zhàn)升溫,eBay 聲稱其在中國(guó)有95%的消費(fèi)市場(chǎng)占有率,并向投資者和媒體表示,一旦eBay 在任何市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,就不會(huì)失去這個(gè)市場(chǎng)——因?yàn)樵诰€市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)十分強(qiáng)大很難改變。但是eBay95%的市場(chǎng)份額來(lái)自中國(guó)一億上網(wǎng)人口,這一群體嘗試過(guò)電子商務(wù)。而在中國(guó),99%的人都還未曾有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。現(xiàn)在我們的目標(biāo)群體,不是eBay 現(xiàn)有的買(mǎi)家,而是其他99%的人群。現(xiàn)在已有數(shù)以百萬(wàn)的客戶,使用我們的英文網(wǎng)站和國(guó)內(nèi)中文B2B網(wǎng)站—阿里巴巴中國(guó),我們已經(jīng)擁有客戶群,可以很方便地在其批發(fā)業(yè)務(wù)上增加零售業(yè)務(wù)。
從那天起,我認(rèn)識(shí)到僅僅免費(fèi)還不夠。沒(méi)錯(cuò),這樣做會(huì)吸引更多的人。但我們還需要留住消費(fèi)者。關(guān)注中國(guó)消費(fèi)者的第一步就是要認(rèn)識(shí)到中國(guó)的消費(fèi)電子商務(wù)不應(yīng)該是像eBay 那樣的拍賣(mài)模式。我們的目標(biāo)不是讓眾多買(mǎi)家為了一個(gè)特別的線上商品進(jìn)行報(bào)價(jià)。我們要?jiǎng)?chuàng)建的是為賣(mài)家提供品種豐富、質(zhì)量過(guò)關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)。
依照這一指導(dǎo)思想,淘寶與eBay 的中國(guó)業(yè)務(wù)思路完全不同。因?yàn)閑Bay 擔(dān)心買(mǎi)賣(mài)雙方會(huì)繞過(guò)系統(tǒng),不支付傭金,所以在商品交易完成之前,eBay 有意不讓買(mǎi)賣(mài)雙方建立聯(lián)系。而在中國(guó),人們做生意前喜歡和對(duì)方建立起聯(lián)系,這是成功交易的最大障礙。
鑒于此,我們決定提供一個(gè)聊天軟件,這樣買(mǎi)家可以實(shí)時(shí)與賣(mài)家直接聯(lián)系與溝通。中國(guó)人十分熱衷于聊天軟件,中國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站,聊天功能幾乎是標(biāo)準(zhǔn)配置之一。如果沒(méi)有聊天軟件就像告訴一個(gè)美國(guó)的零售商,不能打電話只能通過(guò)郵件和客戶溝通。為此,我們引入了一個(gè)叫作旺旺(阿里旺旺)的聊天產(chǎn)品,它成為做生意常用的工具。
另一個(gè)非常大的區(qū)別是付款方式。雖然政府在互聯(lián)網(wǎng)新聞和信息方面監(jiān)管嚴(yán)格,但政府對(duì)電子商務(wù)管得比較寬松。互聯(lián)網(wǎng)能在中國(guó)推廣開(kāi),主要原因還是能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。所以,只要電子商務(wù)能合規(guī)運(yùn)營(yíng),政府還是會(huì)鼓勵(lì)。
但有一點(diǎn)是禁區(qū),這就是網(wǎng)上支付,這一領(lǐng)域與中國(guó)監(jiān)管嚴(yán)格的銀行業(yè)務(wù)有交叉。馬云認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,跟我說(shuō)了他的想法。
“到目前為止,網(wǎng)上支付遇到的問(wèn)題是沒(méi)有一個(gè)真正的支付標(biāo)準(zhǔn)的。原因是國(guó)有銀行想建立自己的標(biāo)準(zhǔn),不愿意互相合作。但我們有解決方法—我們將建立支付寶,然后走出去和各家銀行談,讓他們成為我們的合作伙伴。”
他解釋說(shuō),支付寶和eBay 的PayPal 不同,不會(huì)提供買(mǎi)賣(mài)家之間直接支付的功能。支付寶會(huì)提供一個(gè)類似第三方的服務(wù),這將克服中國(guó)電子商務(wù)的一個(gè)最大的障礙,即買(mǎi)賣(mài)雙方缺乏信任。例如,在下單后,買(mǎi)家將把錢(qián)放進(jìn)由銀行托管的支付寶第三方賬戶上。之后,賣(mài)家才發(fā)貨。只有買(mǎi)家驗(yàn)貨并確認(rèn)與描述的一致后,才會(huì)讓支付寶把錢(qián)打到賣(mài)家賬戶。
“事實(shí)上,這不是個(gè)新點(diǎn)子,”馬云接著說(shuō),“eBay 曾經(jīng)在韓國(guó)嘗試過(guò),但放棄了。我們相信這個(gè)方法能在中國(guó)行得通。并且,一旦支付寶成長(zhǎng)到一定規(guī)模,我們就可以開(kāi)展直接支付服務(wù)。隨著支付寶的普及,有一天,支付寶將成為中國(guó)最大的銀行。”
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