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免費注冊 | 登錄 | 2025年7月10日

雷軍試圖提高自己的B格 小米會盡最大努力快跑

 2015-09-15 16:24:33 責任編輯:曾憶茗 來源:前瞻網 作者:常迅雷

第二,快修

北京米家商場店將只接待預約用戶,用戶在到店時將享受工程師一對一的面對面專屬服務,從到店、檢測、維修到服務評估,均有專屬工程師貼身陪同。其中,新北京米家的整個售后區域也采用完全的透明化設計,用戶可以直接看到維修工程師完成“1小時快修服務”的整個過程。

這很好,能夠在手機維修領域樹立一種“小米標準”!要知道,維修手機的那些人,“黑”的一塌糊涂!那是因為有一次我的手機掉進了火鍋里,我拿去國美的某個合作維修點,花了好幾百,結果取回來還是沒兩天就不能用了——原因就是那個手機品牌沒有售后服務,從那以后俺再也不買那種手機。

所以,售后服務是一種隱性的競爭力,其實是手機銷售時候的一顆“定心丸”!截至目前,小米售后體系在全國擁有22個小米之家(含香港、臺灣)、540家授權服務網點以及200個電視服務網點。

當然,這就又牽扯到了另一個問題,小米怎樣做農村市場呢?越往下開維修店、體驗店能覆蓋的人群就會越少。

林斌說,小米的電商能力是非常強的!

這一點顯而易見,但是如果在一二三縣城市都趨近飽和后,小米要想保持高速增長,就必須到農村去。小米的客服總負責人說,他們正在“下沉”,林斌和她是一起跑農村市場的!

第三,小米式生活。

北京米家商場店也將首次推出小米全系產品的現場購服務,包括小米手機、小米電視、小米路由器、小米空氣凈化器、小米凈水器等爆款產品均可直接購買,其中大宗商品可以付款后快遞送上門。如果你來到當代這個店就會看到,小米的配件商品的陳列風格將更為實用,以方便用戶快速買到最熱銷的爆款產品。

企查貓

好吧,在這場全行業銷量下滑的過程中,我感覺到了小米正在改變打法:用雷軍常用語的口吻說就是“我來給大家總結一下今天的重點”:在整個市場處在暴發式野蠻增長的時候,小米會盡最大努力的快跑,用各種機型來占領市場,包括發燒友和中低端市場;而在市場放緩時,小米就開始拉升B格,開始深耕。

這像什么?是不是有點像第二次世界大戰的時候德國發明的打法?在很多國家還打算跟德國打拉鋸戰、陣地戰來對抗的時候,德國卻什么都不管,先用坦克地毯式橫掃過去占領了以后再說,后來證明,如果不是德國自己犯下錯誤,那些國家根本已經再無希望。

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