別人罵我不還口

不久前，史玉柱去做了激光手術，摘掉那副戴了多年的純金邊框眼鏡。為什么在這時候?答案很簡單。同事建議。建議了三次，說效果真的很好。頭兩次都沒動心，第三次動心了，第二天就去醫院。

外面看來仿佛“牛鬼蛇神”的史玉柱，其實只是一個普通人。“說吧，有問我都答。”說這話時，史玉柱一手夾著Kent香煙，一手撫摸著那把刻有他名字的紫砂茶壺。

新浪科技：有個問題我想了很久，在那么多報道里，大家對您的成功商人身份毫不懷疑，但對您的產品與商業模式一直有爭議。有一些極端的評論認為您在挑戰道德底線，認為您的幾個主要產品是靠營銷、靠忽悠成功的，您怎么看?

史玉柱：我這十年總共做了三件事，保健品、金融投資、網游。都是成功，沒有失敗，但都遭到非議。腦白金主要是靠回頭客，我騙了十年?不可能!還有黃金搭檔和施爾康、善存一樣，主要元素就是維生素和礦物，怎么騙人?配方還不是我設計的，是中國最權威的中國營養學會設計的。

批評我們的人沒吃我們產品。我們回頭客是靠口碑宣傳，消費者沒有跟媒體去說的義務。還有是，這兩個都是廣受批評的行業，腦白金、征途都是行業最好的，背了行業的罵名。

新浪科技：我沒有吃過腦白金，它真的有用么?您是否也會喝腦白金，請您談談自己的切身體會。

史玉柱：我每天都吃，我所有的員工可以作證。它對改善睡眠與腸胃很有幫助，但老年人很摳門，想吃舍不得。子女花錢買好了，他們才愿意吃。我們想到定位送禮，讓子女送給老人。所以這送禮其實也是自我消費市場，不過是子女完成了購買行為。

新浪科技：很多人說征途的商業模式太黑，作為一名資深玩家，您是否有話要說?

史玉柱：一，大部分的質疑都是針對免費游戲模式，不是我一家走免費模式。免費模式是韓國人發明的，熱血江湖是一個做的，盛大是第一個宣布。二，人均消費最高的也不是我，一些對手是我們的6倍。我們銷售收入高，因為我們人多;三，開箱子也有人罵，某企業一個月靠它賺6千萬，大家都開始做的時候，我們才開始做，現在沒有一家免費游戲不做開箱子。

我們對自己要求挺高的，要盡一切努力盡我們責任降低這個行業的副作用。比如，在國家推出防沉迷系統之前我們通過技術設置，不允許未成年人進我們游戲。內容上，行業一般是靠打怪獸升級，我們加了幾十萬個知識題庫，效率比打怪高很多。

免費模式難免造成有錢人與無錢人對打時的不公平，我們創造模式讓不消費的玩家坐在車里打，三個人就能打贏一個有錢人。沒錢人要團結，這也是為什么我們在線的人比較多。我們不消費玩家占據80%，真正花錢的玩家只有8%，剩下是花錢很少的，幾個月才花十幾元。

我看過所有批評的文章，都是沒有玩過征途的人在評論。誰說了都沒用，最有評判資格的就是玩家。征途上線2年來，玩家人數一直持續上升，這是極其罕見的，這說明我們對玩家、對社會做了大量工作。

新浪科技：您覺得在游戲市場，商業道德底線有沒有一個判定的標準?

史玉柱：我看到有人指責我挑戰商業道德底線，但沒有幾點能站住腳的。網游首先是一個娛樂行業，就不能按課堂教育要求，否則整個行業都有問題。對網游應該寬容一些，我給團隊明確說兩點，一不能違法，二不能違反道德，我們是跟著市場主流在做。

新浪科技：其實不僅產品，您個人也吸引了很多批評的目光，為何他們總喜歡針對你?你自己了解到的外界對你的認識是怎樣的，您怎么看待這些眼光?

史玉柱：在通過腦白金完成了資本積累后，我投資了金融，因為不想犯錯誤。但這塊居然也有負面聲音，說我們炒股票，搞“投機”。我拿著華夏跟民生股份4、5年了，沒賣過，這怎么算投機。從正面可以說是很有眼光，但我做啥事都有人從負面說。當年我還債，也是80%的評論是負面的。

因為我失敗過，給大家留的印象根深蒂固，最失敗總是想到我。如果我過去一直成功，不會這樣，這是中國文化。我在硅谷的時候跟很多人聊過，如果硅谷搬到中國不能成功。硅谷容忍失敗，投資人甚至更喜歡失敗次數比較多的人，他們再犯錯誤機率更低。但中國的歷史文化對失敗者是不寬容，打內心不容忍。

我非常關注我的消費者，他們的一點小事都當成很大事情來做。對于不是我的消費者，盡管罵的狗血噴頭，我都很遲鈍，不是很關注。

新浪科技：你現在回頭看看，保健品市場當初競爭那么激烈，腦白金、黃金搭檔的成功有沒有偶然因素?

史玉柱：我覺得沒有偶然因素，共性是本人帶領的團隊充分關注目標消費群。知道他們想什么，同一個手法在做。很多時間是與目標消費者在一起的。

新浪科技：您下半輩子都獻身網游了，但您過去十幾年涉足了那么多領域，肯定也看到了很多誘惑，現在說這個話會不會為時過早?

史玉柱：11年前我膽子卻是很大，但今年45歲了，從那次摔跤之后一直沒什么沖勁。現在像我們企業這個規模的，哪個不是到處投資。我認識幾十個朋友，都在投資。我近年一直反對多元化，這說明我膽小。我有個企業家朋友圈子評膽子最小，我是第一名。

新浪科技：當初拿著4000塊錢在深圳闖蕩的時候，心里的目標是什么?

史玉柱：當時剛畢業，傻乎乎啥都不懂。一直到1997年，感覺都是糊里糊涂。漢卡成功導致自己信心過度膨脹了，后來幾乎找不著自己了。我現在喜歡看《太平天國》，研究它為什么形勢一片大好的時候失敗。

新浪科技：我們通過與您同事的交流，發現他們對您的重新崛起有很多感觸，您自己在那次失敗中主要有什么收獲?

史玉柱：那一跤摔的太狠，太刻骨銘心，后來就有了一個信條：寧可錯過100個機會，不可投錯一個項目。企業家最大挑戰在是否能抵擋誘惑。過去十年，我抵擋住了誘惑。失敗是我與團隊最大的財富，現在做什么都拿那段慘不忍睹的歷史做比較，反復考慮會不會失敗，失敗了怎么辦?危機感足了失敗機會反而小了。

新浪科技：征途要改名巨人，這是否牽扯到您的一個不舍情結?巨人這名字當年只是學習IBM“藍色巨人”的一個小創意，為什么能讓您如此刻骨銘心?

史玉柱：巨人的名字我在投資領域一直在用，投資民生、華夏銀行的上海健特，就是巨人投資公司合資子公司，IT領域一直沒有用。當年是在IT起來的，倒下去了，這個情結是有的。現在認為在IT這塊初步成功了，所以又可以用“巨人”了。畢竟是人生的第一個公司，有感情在里頭。

新浪科技：漢卡的成功從廣告開始，后來腦白金、黃金搭檔的廣告可謂鋪天蓋地，現在征途好像也差不多。大家都說擅用廣告是您成功的一大關鍵，您從什么時候開始認識到廣告的價值?

史玉柱：征途的廣告不多。我沒有學過廣告，當初拿著漢卡，想讓人知道，就只能投廣告。當初每個字都是自己寫的，第一次廣告就成功了，自然會投入更多。后來買過一些廣告專業書，發現教科書的都是騙人的，廣告的關鍵是要重視消費者。

新浪科技：有人說您其實不是很在乎錢，甚至對下屬也沒有提出明確的利潤要求，但在外面看來，您所從事的幾個成功案例中，總是在追求利益的最大化，您怎么看這一沖突?

史玉柱：利潤肯定是要追求的，主要是當作一個事情來做。作為一個企業，對社會貢獻最大的就是創造利潤，納稅。企業虧損是要危害社會的，我的企業曾危害過社會，不能再危害，所以利潤是很重要的。

新浪科技：您總是穿一身白色運動服或紅T恤，您并不講究排場。我跟分眾江南春先生聊過，他每天也用很少的錢，卻還在不斷努力掙錢，你們是否有一定共性?

史玉柱：大家都是在當事業來做，大家做的差不多。所謂的首富其實都只是一些數字，我個人幾乎沒有錢，公司的現金也不多，錢主要投入到可變現的優質資產去了。

新浪科技：知道您不再喜歡提目標，但在網游這塊，我想知道有沒有做過一些大概的規劃。比如，您預計什么時候可以把網游跟腦白金一樣放手?

史玉柱：還是沒有太具體的目標，第一步是先把網游這塊鞏固，把最大能量在這塊發揮。游戲最大的不放心在于，不是所有研發人員都像我一樣真正注重玩家。哪天他們真正能做到我這樣了，我可以跟腦白金一樣放手了。