蛻變

第一代互聯(lián)網(wǎng)人大多出身草莽，窮學(xué)生劉強(qiáng)東是個(gè)典型。

從鐘愛(ài)物理化學(xué)的中學(xué)生，到聽從老師意愿而選擇人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系的大學(xué)生;之后棄政從商，最終登上納斯達(dá)克——劉強(qiáng)東完成了多次蛻變。

最近一次置于公眾視野的，是他刪掉所有微博、遠(yuǎn)赴美國(guó)學(xué)習(xí)近一年。

再次回歸時(shí)，減重36斤、改喝紅酒;收斂銳氣，充分放權(quán);享受工作與生活。從2004年創(chuàng)業(yè)起連續(xù)狂奔十年，在美國(guó)的這段學(xué)習(xí)讓劉強(qiáng)東的狀態(tài)回到最好。

“我每年都在放權(quán)。”

劉強(qiáng)東說(shuō)，自己在美國(guó)學(xué)習(xí)期間，基本沒(méi)有管公司事情，只開過(guò)兩次會(huì)，接過(guò)兩次助理的電話。

“(京東)上市的事情，主要是CFO在做，我只花了1%的時(shí)間。從5月12日路演開始，才全程參與，之前花的時(shí)間很少。”

這和之前的強(qiáng)哥簡(jiǎn)直判若兩人。

“那時(shí)候每天都要開的早會(huì)，現(xiàn)在基本降到一周一次的頻率，且只與核心團(tuán)隊(duì)溝通即可。”

他細(xì)細(xì)算起賬來(lái)，“我95%以上時(shí)間花在團(tuán)隊(duì)上，尋找最合適的人，和團(tuán)隊(duì)溝通交流。無(wú)論企業(yè)如何增長(zhǎng)，追求沒(méi)有改變;5%時(shí)間花在公司戰(zhàn)略上。”

但無(wú)論如何，劉強(qiáng)東不愿放棄對(duì)公司的控制權(quán)。

他堅(jiān)信，高速增長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)公司，最大風(fēng)險(xiǎn)是內(nèi)部失控，所以必須保證創(chuàng)始人對(duì)公司有控制，才能一心一意地發(fā)展公司。“有的職業(yè)經(jīng)理人管理的公司，很多精力都放在和投資人博弈上，我們不愿將時(shí)間花在這兒。”

劉強(qiáng)東希望能多考慮用戶體驗(yàn)，將時(shí)間放在核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造上，放在未來(lái)的增長(zhǎng)上。

無(wú)論是刪光微博還是和蘇寧大打價(jià)格戰(zhàn)，劉強(qiáng)東給人的印象一直是強(qiáng)勢(shì)激進(jìn)，而他坦言這是外界對(duì)自己最大的誤解。

今天摘得事業(yè)成功的桂冠，劉強(qiáng)東依然認(rèn)為這并非快樂(lè)的本源——“我的目標(biāo)沒(méi)變，只想做好每一天的工作，當(dāng)一個(gè)好人。”

命運(yùn)

成功的人大都有共性——執(zhí)拗，堅(jiān)硬不折。劉強(qiáng)東身上，則更多了一分坦誠(chéng)。

直到今天，劉強(qiáng)東從不諱言自己來(lái)自農(nóng)村。1974年2月14日，劉強(qiáng)東出生于江蘇宿遷駱馬湖邊上的一個(gè)農(nóng)村，父親是船廠工人。祖籍湖南的他天生有一股沖勁。這也為創(chuàng)業(yè)之后的他贏得了“電商界第一火藥桶”的稱號(hào)——當(dāng)然，這是后話了。

和那個(gè)年代其他來(lái)自艱苦農(nóng)村的孩子一樣，劉強(qiáng)東幼時(shí)能夠獲得的資源少得近乎可憐。父親每月12元的工錢要養(yǎng)活全家，每天的食物是各色紅薯制品;難得有一餐吃肉，吃完后開水沖過(guò)的油花都是孩子們爭(zhēng)搶的美味。

當(dāng)?shù)匦W(xué)的條件也是艱苦異常。小學(xué)一年級(jí)的語(yǔ)文老師，是小學(xué)二年級(jí)畢業(yè)的。小學(xué)二年級(jí)的數(shù)學(xué)老師，是小學(xué)三年級(jí)畢業(yè)的。校長(zhǎng)是小學(xué)六年級(jí)畢業(yè)的，是全校文化水平最高的。

直到高中，這樣的狀況才有所改變。“教育資源越來(lái)越好，這是改變我一生命運(yùn)的時(shí)期。”

劉強(qiáng)東不止一次表達(dá)了這樣的感慨。他最常提到的是一位齊姓老師，這位老師希望自己的學(xué)生從政，將來(lái)能夠在自己權(quán)限范圍內(nèi)多為老百姓做點(diǎn)實(shí)事。就這樣，劉強(qiáng)東放棄了自己一直想上的物理系或化學(xué)系，選擇了他當(dāng)時(shí)認(rèn)為與“當(dāng)官”關(guān)系最密切的專業(yè)——社會(huì)學(xué)。

命運(yùn)仿佛跟他開了個(gè)巨大的玩笑。當(dāng)劉強(qiáng)東背著蚊帳、被褥、臉盆、茶缸，以及東拼西湊的500元錢從宿遷千里迢迢而來(lái)時(shí)，等待他的卻是理想與現(xiàn)實(shí)的鴻溝。

劉強(qiáng)東講了一個(gè)故事：大一下學(xué)期，同宿舍的張峰(音)看中了外語(yǔ)系的一個(gè)女生，天天跟著人家去上自習(xí)，終于把那個(gè)女孩說(shuō)動(dòng)了，同意跟他一起去校園里走一走。然后全宿舍的弟兄都特別激動(dòng)，等著他。張峰(音)回來(lái)之后往床上一坐，就在那兒悶頭抽煙，一聲不吭，問(wèn)他怎么了，他說(shuō)和女孩子開始談得很高興，談到最后對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的是社會(huì)學(xué)專業(yè)，然后就說(shuō)算了。為什么呢?將來(lái)這專業(yè)太難找工作了。

雖是調(diào)侃，但這在當(dāng)時(shí)還是給了劉強(qiáng)東很大刺激，“工作不好找沒(méi)關(guān)系，可是找不到女朋友很可怕呀。”在這樣的刺激下，劉強(qiáng)東自學(xué)了在當(dāng)時(shí)看來(lái)高深莫測(cè)、也是他認(rèn)為最能吸引女孩子的第二專業(yè)——計(jì)算機(jī)，并且自學(xué)編程，由此奠定了他與互聯(lián)網(wǎng)的緣分。

情懷

出身貧寒的創(chuàng)業(yè)人總有一份悲天憫人的情懷，但將這種情懷轉(zhuǎn)化成始終不渝的行動(dòng)，卻不是一件易事。

20歲的劉強(qiáng)東，打上大學(xué)第一天起就告訴自己，絕不能再問(wèn)家里要錢。

做家教、抄信封、推銷書、寫程序，他是全班第一個(gè)用上大哥大的人，還沒(méi)畢業(yè)就賺了20多萬(wàn)元。

而所有這些“零敲碎打”的辛苦錢，卻在第一次創(chuàng)業(yè)時(shí)賠了個(gè)精光。

劉強(qiáng)東坦言，自己是個(gè)吃貨，而且喜歡做菜，本著“民以食為天”的淳樸觀念，首次創(chuàng)業(yè)選擇了開餐館。

“背著倆書包，里面裝著從郵局取出來(lái)的24萬(wàn)元現(xiàn)金，沒(méi)經(jīng)過(guò)任何討價(jià)還價(jià)，就把看上的那家飯店盤了下來(lái)。”

給完錢之后，老板問(wèn)他需要做什么，劉強(qiáng)東說(shuō)需要你走了，接下來(lái)就是我的了。6個(gè)月后，房東來(lái)收房租，劉強(qiáng)東才意識(shí)到，那餐廳是租的，自己并沒(méi)有做好準(zhǔn)備，對(duì)相關(guān)的法律等方面更一無(wú)所知。

這都沒(méi)有澆滅他創(chuàng)業(yè)的熱情。劉強(qiáng)東還特意去買了20多塊卡西歐手表，給餐廳所有員工一人一塊，這在當(dāng)時(shí)是很貴重的禮物，200多元一塊，但東哥毫不手軟，因?yàn)樗?ldquo;表達(dá)心意”。

這還不是全部，他還給所有員工漲了工資，重新安排宿舍，裝了空調(diào)，甚至改善了服務(wù)員的伙食，之后就不再去過(guò)問(wèn)餐館，放心地交給餐廳的老伙計(jì)經(jīng)營(yíng)。

直到半年后，劉強(qiáng)東發(fā)現(xiàn)自己一直在貼錢，伙計(jì)內(nèi)外勾結(jié)只想貪錢，自己從外面辛苦賺到的錢仍在不斷往餐廳里投，資產(chǎn)從此前的20萬(wàn)元變成了負(fù)債20多萬(wàn)。

這讓劉強(qiáng)東第一次開始認(rèn)真思考性本善還是性本惡的問(wèn)題。

“為什么你對(duì)員工這么好，而他對(duì)你這么不好。你真的沒(méi)有虧待他，他的工資、吃墜是待遇方面都比以前要好;可是以前每個(gè)人還踏踏實(shí)實(shí)干活，而現(xiàn)在卻都是想撈自己的錢。”他不斷問(wèn)自己。

在有了更多經(jīng)驗(yàn)后反思，劉強(qiáng)東將這次創(chuàng)業(yè)失敗歸咎于自己。“對(duì)員工疏于管理，沒(méi)有明確企業(yè)制度，更重要的是沒(méi)有建立企業(yè)的價(jià)值觀。”

于是，在后續(xù)劉強(qiáng)東所有的待人處事原則中，“貪腐”成為絕對(duì)不容觸碰的價(jià)值底線，這幾乎也成為每一個(gè)京東人的共識(shí)。

如今，在京東中有一張人盡皆知的表格，上查每個(gè)分公司高管，下考5萬(wàn)余名員工，以能力和價(jià)值觀作為考核標(biāo)準(zhǔn)，而后者顯然更為重要。

“價(jià)值觀沒(méi)有好壞之分，只有匹配與不匹配的區(qū)別;而在一個(gè)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，企業(yè)的價(jià)值觀往往就是創(chuàng)始人個(gè)人的價(jià)值觀。”劉強(qiáng)東并不否認(rèn)，在京東內(nèi)部也是如此。

京東的價(jià)值觀非常簡(jiǎn)單——正直、激情、創(chuàng)新。如果一個(gè)人能力有問(wèn)題，他還將獲得兩次轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)，如果是價(jià)值觀的匹配有問(wèn)題，那么只有說(shuō)對(duì)不起了。

據(jù)說(shuō)，京東一個(gè)副總裁，三年前被開掉了，原因就是拿了供應(yīng)商的一個(gè)不到300元的箱子。當(dāng)時(shí)他的年薪是150萬(wàn)元現(xiàn)金，以及在上市之后至少值六七千萬(wàn)元人民幣的股份。在劉強(qiáng)東看來(lái)，對(duì)貪腐的判斷標(biāo)準(zhǔn)絕不是金額的大小，而是一種價(jià)值觀的認(rèn)同。當(dāng)年初創(chuàng)業(yè)時(shí)的經(jīng)歷讓東哥牢記：千里之堤，潰于蟻穴。

就是這樣一個(gè)堅(jiān)持原則的人，他的近乎執(zhí)拗的堅(jiān)持得到了投資人、員工的一致認(rèn)同。