Powerful CEO馬佳佳:用社交媒體玩轉(zhuǎn)情趣生意
“可以重口味,但絕對不會培養(yǎng)用戶的惡趣味。”比如類AV女優(yōu)的性用品,Powerful則很少售賣,馬佳佳更希望傳遞輕松、愉悅的氛圍,從而扭轉(zhuǎn)人們對性用品行業(yè)的認(rèn)識。
“傳統(tǒng)的性用品商店總是把‘性’踩在腳下,就像土豆埋在土里,見不得光,顧客光臨也要半夜偷偷摸摸地溜進(jìn)去。而性用品在國外是很平常的事情,絕不是像人們想得那么猥瑣。”在馬佳佳看來,即便是已經(jīng)做到幾個億流水的桔色成人,也沒有多厲害,“骨子里的文化還是一樣的,只不過更具規(guī)模,沒有與用戶深度的思想溝通。”
為了能更好地把握用戶體驗,Powerful在招聘店員時也會精挑細(xì)選。“我們會給應(yīng)聘者五個關(guān)于‘性’的問題。有時我會開門見山地問道,如何看待同性戀。八成人會回答:‘尊重、理解、同情’。但我最想聽到的答案是:‘你真的相信有異性戀存在嗎?’”
而在給顧客介紹產(chǎn)品時,Powerful的店員也通常會說黑色套套的顯瘦,粉色的顯胖,從而幽默地避諱了“尺寸”等敏感問題。
商業(yè)模式:移動端+“性趣”社區(qū)
如果強(qiáng)要在馬佳佳面前加一個愁字,那就是微博沒人轉(zhuǎn)發(fā)。
顯然,盡管起步階段一鳴驚人,但借助社會化媒體做品牌推廣僅僅是完成了引流的第一步,馬佳佳和她的團(tuán)隊們接下來要完成的則是讓用戶逐漸沉淀,并形成獨特的商業(yè)模式。
據(jù)馬佳佳透露,Powerful月均流水已能達(dá)到6萬,六成來自線下。基本越過了淘寶,依賴微博等社會化媒體導(dǎo)流。“地上的優(yōu)勢無非是價格,但差異化很低,難以產(chǎn)生個性化保證利潤。”
從現(xiàn)在的經(jīng)營狀況判斷,Powerful線下店的以50%的毛利計算,再剔除房租和人力成本,可流動資金很有限,這就決定了其短期內(nèi)難以迅速擴(kuò)張。而隨著老用戶離開校園(傳媒大學(xué)學(xué)生用戶居多),Powerful能否在拉動新用戶的同時,兼顧老客戶,將成為其穩(wěn)固品牌形象的重要因素。
“年齡不是重點,只要是18歲以上的顧客,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長起來的,都有剛性需求。”馬佳佳認(rèn)為,雖然性用品看似屬于垂直細(xì)分領(lǐng)域,但從橫向上來看,每個人又都可能轉(zhuǎn)化成性用品的潛在客戶。
數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)情趣用品市場年銷售額50億元人民幣,但是市場需求卻超過150億元,2015年整體市場需求甚至將超過500億元。
Powerful尚未對用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,但已有意識地劃分層次,而起到?jīng)Q定性的標(biāo)準(zhǔn)則是觀念和思維方式。
為此,馬佳佳在推廣產(chǎn)品的同時,還會借用社會化媒體傳播一些性教育知識和攻略,從而完成對市場的培育。“很多人并沒有意識到自己在進(jìn)行性行為時會犯很多常識性錯誤,也沒有意識到借助必要工具的保險性和安全性,為此我會定期推一些內(nèi)容給粉絲看。”
在線上,Powerful試圖打造一個“性趣”俱樂部式的社區(qū)或媒介,從而形成用戶集群。“未來會開發(fā)移動客戶端,我們來搭建平臺,把用戶圈起來,大家可以互相交流,答疑解惑,然后迸發(fā)出更多的購買欲望,從而變現(xiàn)。”
為了不讓辛苦培育出來的用戶被其他成人用品店鋪稀釋,Powerful還不斷更新店鋪產(chǎn)品,用了3個月的時間,完成了從“味道”到“趣味”再到“情趣”的產(chǎn)品升級,即從邊緣產(chǎn)品到情趣用品再到兩性用品的過渡。
“隨著用戶對性用品認(rèn)識的不斷加深,只有更深入的刺激才能占有他們的思想,產(chǎn)生忠誠度。”馬佳佳說,Powerful接下來要營造的概念是情色。
聽起來還是那么的有挑逗意味,但這一切都是為了在原有的商業(yè)模式上尋求更大突破和更大的估值空間。據(jù)了解,馬佳佳正在和一些天使投資洽談合作,現(xiàn)在,她需要找到一個懂得“色而不淫”的投資人。
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