隨著企業信息化的推進，企業郵箱、電話會議及即時通信工具等通信手段日益成為企業溝通的中堅力量，助推企業快速發展。而伴隨著企業通信方式與工具的多樣化，將各種方式整合在一起以節省溝通成本就成為一種現實需求，“融合通信”就是為滿足這種融合性的通信需求而生的。

前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國融合通信（UC）行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》分析顯示，大企業對融合通信的認知與實踐都較早，到目前為止，那些擁有較大規模IT部門的大型企業已經基本都擁有了局部或全部融合通信功能的系統。在深受大型企業青睞以后，融合通信系統現在開始進軍中小企業市場。

根據AMT咨詢發布的《中小企業通信需求報告》顯示，中小企業每天由于通信不暢造成的損失大約為13億元。如此巨大的數字，極大地觸動了中小企業的神經，使得中小企業更加注重在通信整合上的投資，包括IP語音技術，支持語音、網頁及視頻的在線會議技術，集成了語音和數據信息的統一消息等功能。

另外，由于中小型企業市場競爭激烈，難以形成一家獨大的局面，中小企業希望能通過采用更加先進的溝通工具，提高內部工作效率，為其贏得更多的市場競爭力。同時，近年在業界刮起的“云計算”風潮，也為融合通信在中小企業市場的普及帶來了轉機。

據統計數據顯示，目前我國有中小企業有將近5000萬家，占據企業總數量的95%以上，如果能充分挖掘這一市場，融合通信市場的潛力是相當大的。

然而，由于構建融合通信的成本比較高，大多數融合通信企業都將市場聚焦與大行業或大企業，而中小企業對成本的苛求使得大多數融合通信廠商陷入了中小企業融合通信的成本困局。前幾年，思科、Avaya、微軟等商場都針對中國中小企業推出了解決方案，但由于方案較為復雜，成本高等問題，沒有在中小企業中得到很好的普及。

前瞻網融合通信行業研究報告分析認為，中小企業在通信方面主要存在信息化建設投資較少、基礎網絡環境較差、缺乏足夠規模的IT人才、更加強調工作效率等特點，以此看來，針對中小型企業的融合通信產品，只有滿足了中小型企業的自身特點的產品，才能夠真正的實現建設中小型企業融合通信的目的和作用。

而在這一點上，國內本土廠商或許有更多的優勢，基于對國內中小企業通信形勢與需求更為深入地了解，本土廠商的產品與解決方案更具實踐性和適應性。因此，未來本土廠商如果能突破行業困境，有望成為中小企業融合通信市場最大的受益者。