最近兩周，無人零售便利店被推上風口浪尖，一時間，亞馬遜、阿里巴巴等線上巨頭紛紛布局這一塊新興市場，當然，追逐無人零售便利店的不只有電商等巨頭，還有啟明創投、源碼資本、Ventech China等知名風投。那么“無人零售便利店”的游戲規則是什么？是資本市場的“熱概念”還是代表了世界的“新零售”呢？

資料來源：前瞻產業研究院整理

要說“新零售”就不得不先要剖析一下“舊零售”。過去十年以流量為代表的線上成本低于以房租為代表的線下成本，在貨物成本的前提下，線下的凈利潤遠遠低于線上，而以千禧一代為代表的新興群體的崛起，線下的銷售量也遠遠低于線上，此間有一批電商巨頭崛起：亞馬遜、阿里巴巴、京東等。

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到了第二個階段，線上的流量成本開始逐漸開始攀升，而流量入口被阿里、百度、騰訊、京東等幾大巨頭壟斷，中小型企業也逐漸開始吃不消而進入白熱化的燒錢階段，甚者，燒錢的速度超過了線下的租金。同時，線下的零售成本也逐年上漲，經營狀況每況愈下，“商品+服務”的模式慢慢在消費者的生活中出現，就如前段時間興起的奶茶店“喜茶”、“奈雪的茶”、“喪茶”等等又一次洗牌了奶茶市場，而以前那些沒有“服務”的奶茶店逐漸消失在大街小巷了。

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而后，到了第三階段，線上的支付成本遠遠比線下的支付成本更高，供應商為了保持住凈利潤，不得不把品類分開，在線下和線上輸送不同的品類的商品，因此，消費者發現，不是所有的商品都有線上同款，甚至，線下的品類比線上的品類更便宜，并且，消費體驗更加好。因此，流量又逐漸的導入到了線下。

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因此，便利店由于成本低，品類豐富，現金流量好而被吹上了風口浪尖。據前瞻研究院了解，零售業正處在一個動蕩的時期，美國的零售業正以十分迅速的增速在關門，而亞馬遜以130億美元收購全食超市，股價不跌反而增加，是零售業變化的一個訊號。

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而馬云作為“新零售”的發起者，對這個行業有十分的敏銳度。阿里巴巴投入大筆的資金打造類似“全食超市”的模式的“無人零售店”在三個城市試水13家店。消費者可以在這些店里下單，在店內吃飯、叫外賣等自助服務，這些操作都可以用支付寶來操作完成，無需信用卡。創新工場稱，中國是“新零售”嘗試的肥沃的土地，也代表了世界零售的未來。

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與此同時，根據公開資料顯示，中國百強實體零售企業過去三年的銷售增速已經降至零，其中，有一些企業還出現了負增長。而令人想不到的是，這些企業在兩年前還有2位數的增長。而支付寶、微信支付等二維碼支付的興起使得這一問題出現的轉機。根據中國的官方數據顯示，在中國7.3億網絡用戶中，有約67%的用戶使用手機支付，但是一半的用戶是在實體店中支付。因此電商巨頭像是阿里巴巴紛紛布局線下的業務。

有人工智能的專業人士表示，在無人零售店中，獲取用戶的數據或許比售賣商品更有價值。也許此次，阿里試水“無人便利店”正是代表了未來的“新零售”。